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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Etat résiliation?

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Bonjour,

mon abonnement arrive à échéance à la fin du mois.

Conformément aux instructions du site, j'ai envoyé ma lettre de résiliation plus d'un mois avant le terme de mon abonnement.

Je m'étonne juste de ne pas avoir eu d'accusé de réception de quelqu'ordre que se soit.

Pouvez vous me confirmer avoir bien reçu ma demande.

Salutations.

Yohann S*****
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ohtam

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dhaussez a écrit:

bonjour
vous pouvez passer directement aussi par le tchat du service client, et là vous les avez en direct, vous aurez vos réponses !
ayant envoyé une lettre de résiliation et n'ayant reçu aucune réponse, je suis passé par le tchat et heureusement !!!
cdlt

Merci pour l'info qui répond en partie à ma question : http://forum-espaceclient.canal-plus.com/acces-espace-client/tchat-en-ligne-et-adresse-mail-sur-mon-compte-t88480.html?hilit=tchat#p438148

dhaussez
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bonjour
vous pouvez passer directement aussi par le tchat du service client, et là vous les avez en direct, vous aurez vos réponses !
ayant envoyé une lettre de résiliation et n'ayant reçu aucune réponse, je suis passé par le tchat et heureusement !!!
cdlt

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Non non, pas encore car je viens juste de lire le message.

Je les appellerai demain.

Bonne fin de week end.

Yoh

ohtam

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Et les avez vous appelé comme prescrit par Lea ?
Vous pouvez les joindre au :
" Pour les demandes relatives à la bonne
exécution du Contrat d’Abonnement ou au traitement d’une réclamation, l’Abonné
peut appeler le 09.70.80.90.84 (numéro non surtaxé). "

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Je disais juste que j'avais envoyé le courrier de résiliation via simple lettre comme c'est marqué dans le site.

ohtam

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Bonjour Yohann ,
Je vois que votre message : yohannsiche Consulter le dernier message le Dimanche 14 Oct 2012, 10:20 , n'apparait pas , donc à été censuré par la modération . Je vous invite à le ré-écrire en donnant juste les faits sans commentaires , pour éviter une nouvelle censure

Lea.B
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Bonjour yohannsiche,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Le service client m'informe que nous n'avons pas de trace de votre courrier.
Je vous invite à les contacter.

Bonne journée,

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour yohan
c'est a dire que vous avez envoyé votre courrier en lettre simple,car c'est l'instruction du site!!
cdlt