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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Re re reclamation !!!!!!!!!!!!!!

chris605
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Et me revoilouuuuu !! apres 1 heure passée au tél avec canal sat, une autre le 05 octobre + une conversation sur le forum puis en privée avec une technicienne (le 5 octobre dernier) j'ai obtenu : 15 € de reduction sur mon abonnement de novembre (1er appel tél) et en + mon abonnement de novembre gratuit !!! mdr !!! FINALEMENT : à ce jour je n'ai tjrs pas acces à canal sat malgré que j'ai suivi gentillement et scrupuleusement les conseils c'est à dire rester le téléviseur allumé au moins une heure par jour !!!!!!!!!!! et au bout de 72 heures tout devait être nickel !!! c'est beau de regarder l'image "canalsat je m'abonne" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! et le meilleur c'est que je reçois un appel tél d'un commercial canalsat pour me proposer un meilleur programme !!!! quand j'ai exprimé mon mécontement au commercial il m'a dit "faut téléphoner madame" !!!!!!!! DE QUI SE MOQUE T'ON ????????????????? (enfin je pose la question mais la réponse est évidente : du pauvre cou..... qui paye) !!!!!!

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Bonjour,

Suite à notre échange par messages privés et l'activation de votre matériel, je me permets de clore le sujet.

En vous remerciant encore une fois de votre patience.

chris605
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Bjr,
Oui je suis à mon domicile, et j'ai acces à mon decodeur

Bonjour chris605,

Je comprends votre réaction et vous remercie pour votre patience. Je vous informe également que nos services techniques ont effectué divers tests ce weekend afin de vous redonner accès à vos programmes au plus vite.
Pour cela pouvez-vous me dire si vous aurez accès à votre décodeur aujourd'hui? J'aurais quelques manipulations à vous faire effectuer.

chris605
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Ben ! CANALSAT est incapable de me fournir la prestation pour laquelle je paie !! je voudrais bien voir qu'ils refusent la résiliation !!
merci à toi pour les renseignements

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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faites attention avec la resiliation...c'est à manipuler avec prudence!
cdlt

chris605
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merci pour votre message ! j'avais déjà essayé tout ca ! j'ai meme réinitialisé le décodeur ! rien n'y fait ! tant pis ! je viens de voir que je pouvais résilier pour dysfonctionnement technique !! c'est bien le cas !! alors je vais résilier à effet immédiat !

bermcb
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Ok..il se moque de vous au service clients..Il s'agit juste d'une activation de droits qui prends 30 min sur le canal20..
on va essayé ceci..
allez sur votre espace client;mon compte>mon equipement>activer mes droits et laissez vous guider..
dites moi
cdlt

chris605
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je suis passée depuis peu en adsl tjrs chez orange ! je n'arrive pas à avoir canal sat ! d'abord on m'a dit que ma nouvelle carte n'était pas répertoriée chez canal sat puis lors de dernier échange sur le forum on m'a dit dit qu'il fallait que je laisse mon téléviseur allumé pdt 1 h tous les jours et apres 72 heures ce serait bon !!! en ce qui concerne la carte je vous précise que je reçois bien les chaines d'orange

bermcb
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Bonsoir Chris
quel est precisement votre probleme et quel decodeur avez vous??
cdlt