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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

Suivi d'envoi de ma nouvelle carte

artimalax
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Bonjour,

J'ai appelé le Service Client il y a quelques jours pour changer mon mode de réception, et recevoir ainsi une carte seule pour basculer à la réception satellite.

Dans mon espace personnel, il est indiqué que la demande est traitée.

Pourtant, je n'ai pas encore reçu de carte, ni aucun email m'informant du numéro de suivi pour suivre l'envoi.

Que puis-je faire pour connaître ce numéro de suivi ?

Cordialement
Cyril

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Merci encore.

Je débute sur ce forum, je vais rouvrir une discussion dans la catégorie que vous m'avez indiquée.

Bonne soirée,
Cordialement,
Cyril

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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re
elle n'a pas du vous etre envoyée...Allez poster votre demande ds la rubrique "votre acces a l'espace client"..si vous avez un peu de chance,un expert pourra intervenir d'ici ce soir ,en votre faveur!!
cdlt

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Merci pour votre réponse.

C'est bien ce qui m'inquiète, la demande a été faite lundi.

Lors d'un précédent envoi (malheureusement une carte non adaptée), j'avais bien reçu un e-mail de la société de livraison, avec le numéro de suivi et comment les contacter.

Mais cette fois-ci, je n'ai rien reçu du tout...

bermcb
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Bonsoir Cyril
si vous avez fait la demande il y a qq jours ,vous auriez du la recevoir..la reception se fait sous 72h00.
cdlt