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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canalsat a la demande chaines orange cinema séries

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Bonjour.

Je suis abonné a orange cinéma série par le biais du pack grand cinéma de canalsat depuis le 01/10/2012.

J'ai reçu un mail avec le programme tv venant de canalsat dans lequel on voit apparaitre des programme de ces chaines dans le top des téléchargement à la demande.

Hors que ce soit par le biais du décodeur tv (sur la chaine 14 de canalsat) ou sur canalsatalademande.fr (site internet) les chaines oranges n'apparaissent pas !

Comment fait on pour accéder aux programmes de ces chaines à la demande.

ps: je suis abonné a canalsat par la fibre d'orange et j'utilise un décodeur tv orange.

Merci d'avance pour votre aide.

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Merci pour votre réponse.

Cela refonctionne, c'était surement du à une histoire de mise a jour des droits du au changement de décodeur.

Sebastien.C
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Bonjour xmoucheron,

Les droits d'enregistrement sont correctement diffusés par nos services en direction de la carte enregistrée sur votre abonnement. Le délai maximum de mise en place du service ne doit pas excéder 72 heures ouvrables. Si les symptômes persistent au delà, le premier réflexe serait de vérifier que le numéro de matériel enregistré sur votre profil de l'Espace Client correspond toujours avec celui qui vous est attribué selon Orange. Le cas échéant vous pouvez faire la mise à jour directement par l'Espace Client.

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Depuis ce soir j'ai accès à la New TV d'Orange. Et en effet je peux accéder à OCS à la demande. De ce coté la le problème est réglé.

Par contre je ne peux plus enregistré canalsat malgré que je bénéficie du multi écran. Pourquoi ?

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Bonjour.

On parle de la même chose sauf que l'on n'a pas la même version du firmware du décodeur Orange.

On a fini par me laisser comprendre que pour accéder à OCS a la demande il faudrait être sur La New tv d'Orange or moi j'ai l'ancienne versionne de la tv d'orange mais un matériel compatible pour la mise à jour.

J'ai donc appelé Orange qui m'a changé la carte tv pour que je puisse avoir la mise à jour vers la New tv d'Orange. Saut qu'ils n'ont pas réussi à demander la mise à jour a distance du décodeur et donc je me retrouve avec plus d'accès ni à la tv Orange ni a Canalsat. J'ai un écran noir sauf pour les chaines France télévision !

Ils ont fait une demande vers leur cellule expertise et m'annonce un délais de 3 jours ouvrés minimum avant que le service commence a intervenir sur le problème.

Je reviendrais vers ce sujet des que la mise a jour aura été faite.

Sebastien.C
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Bonjour xmoucheron,

La mosaïque des chaînes à la Demande, contrairement à la mosaïque Canalsat, ne contient que deux pages. Je ne suis donc pas certain que nous parlons de la même mosaïque.
La chaîne Mosaïque au n° 0 ne comprend en effet pas le portail à la Demande pour OCS si c'est cette chaîne que vous avez utilisée.

OCS à la Demande se trouve sur la même page que Boomerang à la Demande ou 13eme Rue à la Demande.

renaudin
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Bonjour,

le service OCS A la demande n'est pas encore disponible partout, c'est peut être le cas pour la fibre.

Il n'est pas disponible sur PC

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merci pour votre réponse.

justement c'est ce que je fais et ocs n'apparit sur aucune des 7 pages de chaînes que j'ai sur l'écran.

j'ai donc appelé le service technique canalsat et ils ont tenté de réinitialiser mes droits sans succès. Résultat 1h d'appel a 0.34 la minute et pas de solution.
je suis très mécontent. je commence a envisager de résilier canalsat personne ne m'aide .
mon échéance étant très proche.

si quelqu'un a une solution je vous écoute.

peux on accéder a ocs a la demande sur canalsatalademande.fr ? car j'ai pas ocs wessus non plus.

Sebastien.C
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Bonjour xmoucheron,

Vous pourrez retrouver tous les programmes de Orange Cinéma Séries en sélectionnant la chaîne 14 dans l'univers Canalsat. Sélectionnez ensuite Canalsat en bas du portail. En haut du nouvel écran vous trouverez CHAINES. OCS se trouve sur la seconde page de mosaïque des chaînes.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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Salut

Encore dans l'email de canalsat reçu aujourd'hui intitulé Votre mensuelle abonné d'octobre : un concentré d'informations sur vos abonnements. il est marqué de les chaines OCS sont disponibles a la demande sur le canal 14. Hors les chaines ocs n'apparaissent pas chez moi. J'ai réinitialiser mon décodeur et actualisé mes droits canalsat mais rien n'y fait.

Je vois plusieurs post sur le forum de la part d'autres utilisateurs se plaignant de ne pas avoir beaucoup de programmes a la demande pour les chaines OCS mais moi j'ai rien du tout.

a t il une manipulation a faire pour y avoir accès ?

J'apprécierai de l'aide svp.