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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur d'authentification sur PC

cano77
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Bonjour,

(de) nouveau client chez Canal Plus, je n'ai pas accès aux services à la demande sur mon PC.
J'ai en effet une erreur d'authentification bien que je sois sûr de mon login et mot de passe. Que ce soit au travers du widget ou de la page Web correspondante.
Je peux accéder à mon compte client sans problème, et je peux visionner des films à la demande sur l'appli tablette (Ipad) avec ces login et mot de passe.

Merci d'avance pour votre aide.

Cdlt.

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nico8306
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bon en utilisant IE 8 ça fonctionne... 8-) autant prévenir vos abonnés qu'il ne faut utiliser que ce navigateur....

nico8306
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bonjour depuis 3 semaines je ne peux plus télécharger avec l'application canal+sat à la demande/vod
j'avais téléchargement pris en compte puis dans mes téléchargements je ne trouve rien...
j'ai réinstaller l'application puis j'ai fait "réparer"
mais maintenant l'appli ne veut pas apparaître...elle disparaît au bout d'une seconde
par contre sur le site j'ai bien mes identifiants et mon compte qui est OK
???

Sebastien.C
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badstef a écrit:

Bonjour
J'ai exactemment le meme probleme avec une erreur d'authentification alors que mon mot de passe est correct et que je peux facilement le changer sur mon compte.
Merci de m'apporter une solution afin que je profite de ce service.
Stefan

Bonjour badstef,

Nous avons effectué des modifications qui vous permettront de retrouver l'accès. Je vous invite donc à lancer un téléchargement dès que vous en avez l'occasion et à nous tenir informés.

Sébastien.C Votre Expert Canal

badstef
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Bonjour
J'ai exactemment le meme probleme avec une erreur d'authentification alors que mon mot de passe est correct et que je peux facilement le changer sur mon compte.
Merci de m'apporter une solution afin que je profite de ce service.
Stefan

Sebastien.C
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Bonjour cano77,

Je vous envoie un Message Privé afin de vous indiquer l'état de nos investigations quant au dysfonctionnement que vous rencontrez.

Sébastien.C Votre Expert Canal