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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Refus remboursement 200€ - Tablette

dam42320
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Bonjour,

J'ai souscris à canal+ et canalsat, à cette occasion il était proposé un remboursement de 200€ pour l'achat d'une tablette par exemple.

Après avoir acheté un bel ipad à 400€, j'envoie ma facure, mes 2 contrats signé, etc .. quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un courrier m'informant laconiquement qu'après étude de mon dossier il n'est pas possible de répondre favorablement à ma demande.

Aucune justification supplémentaire, j'ai envoyé deux messages au service client il y a deux jours et aucune réponse.

Donc attention aux offres de ce type, en ce moment 250 € pour un portable ...

Pour l'heure j'hésite sur la suite à donner, mais n'en resterait pas là ...

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Bonsoir Dam42320,

Suite à vos échanges avec l'Experte Vanessa.G, je dispose des informations relatives à votre dossier.

Le chèque de 200€ vous a été envoyé en date du 13 décembre, et devrait donc vous parvenir sous peu.

Cordialement,

dam42320
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Le chèque devait me parvenir sous 1 mois, à ce jour toujours rien reçu ... cette façon de faire est des plus usantes ...

dam42320
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je vous en remercie,

Cordialement,

Vanessa.G
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Bonjour Dam42320,

Je vous ai répondu.
Votre dossier a été étudié et le retour est positif.
Toutes les conditions ont été remplies.
Le remboursement vous sera donc effectué sous un délai de 2 à 3 semaines par lettre chèque.

Tenez-moi au courant de la bonne réception.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

Vanessa.G
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Bonjour Dam42320,

J'attends une réponse Lundi concernant votre demande.

Je vous contacterai dans la journée.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir Dam
que vous a dit Vanessa l'experte en MP??
cdlt

dam42320
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Aucune réponse aux mails ou messages privés, canal+ fait la sourde oreille, attention donc à touts les promotions alléchantes pour attirer de nouveaux clients ...

Vanessa.G
Vanessa.G

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Bonjour Dam42320,

Je vous ai contacté par message privé.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal