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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Refus remboursement 200€ - Tablette

dam42320
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Bonjour,

J'ai souscris à canal+ et canalsat, à cette occasion il était proposé un remboursement de 200€ pour l'achat d'une tablette par exemple.

Après avoir acheté un bel ipad à 400€, j'envoie ma facure, mes 2 contrats signé, etc .. quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un courrier m'informant laconiquement qu'après étude de mon dossier il n'est pas possible de répondre favorablement à ma demande.

Aucune justification supplémentaire, j'ai envoyé deux messages au service client il y a deux jours et aucune réponse.

Donc attention aux offres de ce type, en ce moment 250 € pour un portable ...

Pour l'heure j'hésite sur la suite à donner, mais n'en resterait pas là ...

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Laurence.E
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Bonsoir Dam42320,

Suite à vos échanges avec l'Experte Vanessa.G, je dispose des informations relatives à votre dossier.

Le chèque de 200€ vous a été envoyé en date du 13 décembre, et devrait donc vous parvenir sous peu.

Cordialement,

dam42320
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Le chèque devait me parvenir sous 1 mois, à ce jour toujours rien reçu ... cette façon de faire est des plus usantes ...

dam42320
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je vous en remercie,

Cordialement,

Bonjour Dam42320,

Je vous ai répondu.
Votre dossier a été étudié et le retour est positif.
Toutes les conditions ont été remplies.
Le remboursement vous sera donc effectué sous un délai de 2 à 3 semaines par lettre chèque.

Tenez-moi au courant de la bonne réception.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

Bonjour Dam42320,

J'attends une réponse Lundi concernant votre demande.

Je vous contacterai dans la journée.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

Bonsoir Dam
que vous a dit Vanessa l'experte en MP??
cdlt

dam42320
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Aucune réponse aux mails ou messages privés, canal+ fait la sourde oreille, attention donc à touts les promotions alléchantes pour attirer de nouveaux clients ...

Bonjour Dam42320,

Je vous ai contacté par message privé.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal