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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème d'abonnement ADSL vers le cable

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Bonjours à tous ,
Je viens de m'abonner à Canal + ( 25€/ mois ) par le cable numéricable tous marche bien. Le problème est que mon espace client est toujours afficher "fournisseur adsl (orange) et un abonnement C+ à 16€ suite à une erreur du conseiller que j'ai rappeler .Cette commande qui avait comme code VP9A aurait dû s'annuler fin septembre 2012 car réservé uniquement à l'adsl . Un expert C+ pourrait-il m'aider.
Cordialement
gérard

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Bonsoir Lucbag,

J'en suis ravi et vous remercie de l'intérêt porté aux chaînes Canal+.

Effectivement, votre carte Numéricable a été enregistré sur votre abonnement Canal+ (donc désactivation de votre abonnement Canal+ par Orange).

Bonne soirée.

salut G
he bien tu vois avec un peu de persévérance....
content pour toi ;)
a+

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Bermcb,
Je viens d'avoir un conseiller C+ grace à Willy qui à transmis mon dossier ,Donc suppression de ADSL FT de mon espace client remplacé par Cable numéricable et j'ai retrouver mes images .
Ont peut donc passer ce topic en "Résolu".Surtout un grand merci à toi et à Willy pour votre rapidité d'action à tous les deux , Vive canal plus!!!
Amitiés
gérard

salut G
vraiment qd ça ne veut pas......Avez vous toujours une ligne adsl?cela serait un moyen + simple pour avoir vos programmes..
cdlt

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Bonjour bermcb,
Le 07/10/12 quant je me suis inscrit j'ai donné mon N° de carte numéricable et j'ai eu mes images en moins de 5mn et un N° de suivi de commande ( 100621956 ) ,qui depuis cette après midi est refusé mais mon espace client est toujours ADSL FT et mon N° de carte Orange n'est plus valide depuis le 29/02/12.
Je laisse tombé .
Merçi quand même.
gérard

Bonjour luc
si vous voulez aller au plus vite (quoi que!)contactez le service client...Votre nouveau materiel n'est pas enregistré et vos droits ne sont pas activés..
cdlt

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Bonjour,
Depuis 13h00 aujourd'hui je ne reçoit plus C+ par numéricable et j'ai toujours un abonnement adsl dans mon espace client ,Adsl que j'ai abandonné fin février 2012.Si Willy peut me dire se qui se passe ,merçi d'avance.
gérard

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Bonjour bermcb,
Merci pour l'info.
gérard

Bonjour luc
willy ,l'expert va vous contacter sur la boite mail du forum,et non pas sur votre mail privé...
cdlt

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Bonsoirs Willy,
Je vous est envoyé par MP mes coordonnées pour me joindre ,n'ésiter pas je suis à votre disposition.
Cordialement
gérard

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Bonjour Lucbag,

Je remercie Bermcb de sa réponse.

Puis-je vous contacter en Message Privé ?

Je reste à votre disposition.

Pas de souci G
tiens moi au courant
a+

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Je te remercie de ta réponse et cela me réconforte , lundi j'appelerais le service client pour élucider l'affaire ;
gérard

ok..
je suppose que l'abonnement adsl n'est pas de votre fait..Car de toute evidence ,vous ne pouvez pas recevoir canal sur le cable et l'adsl en meme temps...Je vous conseille de contacter le service clients et soulever cette anomalie de maniere à regulariser votre situation..
cdlt

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Bonjours bermcb,
Le problème c'est que cela n'est pas une migration ,l'abonnement Canal + fait par erreur en septembre 2012 à 16€ à des mensualitées programmé dans mon espace client adsl jusqu'en janvier 2013 , alors que je suis en Cable avec numéricable depuis le 29 février 2012. L'abonnement que j'ai actuellement à 25€/mois marche depuis 07/10/2012.

Bonjour luc
l'espace client n'est pas mis à jour en temps réel.l'essentiel est que votre migration d'abonnement soit bien effective et que vous pussiez beneficier de vos programmes..
cdlt