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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Chaines canalsat non reçues

FAMILLEDELE
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Bonjour,

je suis abonnée canal+ et Canalsat.
Pour l'ADSL je suis abonnée SFR.

Actuellement je reçois parfaitement sur mon téléviseur les chaines canal+ mais je ne réceptionne pas les chaines canalsat.

Quel peut-être l'origine de ce problème ?
Est-ce une mauvaise installation du cube ?
Quels points dois-je vérifier dans mon abonnement ADSL ?

Merci

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Gabrielle.R
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Bonjour FamilleDele,

Constatez-vous toujours ce dysfonctionnement ou avez-vous de nouveau accès à vos chaines et services Canal Plus ?

Tinefev1968, pouvez-vous me confirmer que l'anomalie est résolue?

Je vous souhaite une bonne journée

Nicolas.H
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Bonjour tinefev1968,

tout d'abord je vous invite à débrancher le décodeur tv ainsi que votre modem ADSL, puis à les rebrancher afin de réinitialiser votre matériel.

Par la suite appuyez sur la touche menu (touche sfr) de votre box, sélectionnez les chaines de votre univers CANALSAT et tenez-moi informé si vous n'avez toujours pas vos programmes.

Cordialemeent,

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour tine
la reactivation se fait sur le canal 20..refaites une re activation via votre espace clients et mettez vous sur le canal 20..Patientez 30 à 45 min pour que vos droits se chargent..
cdlt

tinefev1968
tinefev1968

tinefev1968

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Bonjour,

Je suis abonnée à CANALSAT depuis le 12/10/12 mais je ne reçois aucune chaîne, je n'ai même pas eu les programmes provisoires. J'ai tél au service clients qui m'a demandé de faire la procédure suivante : débrancher le décodeur TV, le rebrancher puis me mettre sur Paris Première, rester sans zapper pendant 1 heure, l'opérateur procédait à la réactivation de mes droits ! Il m'a assuré que je recevrais les chaînes ! Eh bien non, après cette attente, rien. Donc j'ai recommencé et là j'ai attendu 1h10, mais toujours rien ? Je ne comprends pas si quelqu'un peut m'apporter son aide : je suis en neufbox évolution. Merci par avance.

Bonjour,

je comprends pas

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