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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Chaines canalsat non reçues

FAMILLEDELE
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Bonjour,

je suis abonnée canal+ et Canalsat.
Pour l'ADSL je suis abonnée SFR.

Actuellement je reçois parfaitement sur mon téléviseur les chaines canal+ mais je ne réceptionne pas les chaines canalsat.

Quel peut-être l'origine de ce problème ?
Est-ce une mauvaise installation du cube ?
Quels points dois-je vérifier dans mon abonnement ADSL ?

Merci

Participations

Bonjour FamilleDele,

Constatez-vous toujours ce dysfonctionnement ou avez-vous de nouveau accès à vos chaines et services Canal Plus ?

Tinefev1968, pouvez-vous me confirmer que l'anomalie est résolue?

Je vous souhaite une bonne journée

Bonjour tinefev1968,

tout d'abord je vous invite à débrancher le décodeur tv ainsi que votre modem ADSL, puis à les rebrancher afin de réinitialiser votre matériel.

Par la suite appuyez sur la touche menu (touche sfr) de votre box, sélectionnez les chaines de votre univers CANALSAT et tenez-moi informé si vous n'avez toujours pas vos programmes.

Cordialemeent,

Bonjour tine
la reactivation se fait sur le canal 20..refaites une re activation via votre espace clients et mettez vous sur le canal 20..Patientez 30 à 45 min pour que vos droits se chargent..
cdlt

tinefev1968
tinefev1968

tinefev1968

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Bonjour,

Je suis abonnée à CANALSAT depuis le 12/10/12 mais je ne reçois aucune chaîne, je n'ai même pas eu les programmes provisoires. J'ai tél au service clients qui m'a demandé de faire la procédure suivante : débrancher le décodeur TV, le rebrancher puis me mettre sur Paris Première, rester sans zapper pendant 1 heure, l'opérateur procédait à la réactivation de mes droits ! Il m'a assuré que je recevrais les chaînes ! Eh bien non, après cette attente, rien. Donc j'ai recommencé et là j'ai attendu 1h10, mais toujours rien ? Je ne comprends pas si quelqu'un peut m'apporter son aide : je suis en neufbox évolution. Merci par avance.

Bonjour,

je comprends pas

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