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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal plus à la demande, image saccadée sur i pad

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Bonsoir,

Ce message pour indiquer qu'il m'est impossible de visionner des films car l'image est saccadée.
Vous demandez des exemples concrets, en voici :
Ce soir Johnny l'english s'arrête au bout de 11 mn, je relance à maintes reprises, il stoppe à nouveau au bout de 42 mn.
Le 12/10 en soirée, impossible de regarder présumé coupable via ma tablette alors que cela fonctionnait via ma box (numericable).

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A lire vos propos, le problème relève de la bande passante.
Or, je n'ai aucune difficulté à lire les vidéos issues d'autres applications de lecture à la demande (France télé plus, myTF1.....)
Croyez vous qu'il s'agisse d'un complot de mon opérateur Numericable qui diminue systématiquement ma bande passante dés l'utilisation de votre application ??
J'ai quelque peu du mal à le croire.

Difficulté ce jour à regarder le programme "De force"

Salutations,

Bonjour Fumades1,

La qualité d'image que vous obtenez sur iPad est directement liée à la qualité ainsi qu'à la bande passante de votre connexion WiFi. Sur ce support, les émissions sont diffusées en streaming, une baisse importante de débit (quelle qu'en soit l'origine) se traduira donc nécessairement par une baisse du nombre d'informations acheminées jusqu'à l'iPad.
Nous sommes en cours de test afin de nous assurer de la qualité de diffusion sur iPad. Johnny English, Le Retour n'est plus diffusé sur iPad mais nous n'avons pas rencontré de difficulté sur Salt ou Made in Groland. Nous continuons cependant les essais.
Si vous avez rencontré des messages d'erreur, n'hésitez pas à nous les transmettre.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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Bonsoir,

J'attends toujours les explications du modérateur si prompt à répondre aux autres interrogations mais LA vrai question reste semble t il sans réponse : pourquoi votre offre "à la demande" plante-t-elle continuellement ?

Pour étayer mes propos, impossible de consulter "salt" ce jour.

J'ai le drôle de sentiment qu'une fois de plus le SAV restera muet, enfin, cela fera toujours une traçabilité vis à vis de la dgccrf.

Bien à vous.