Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

demande précision 2eme carte

beyouo
beyouo

beyouo

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je suis actuellement abonné à canal plus, je désirerai souscrire à l'option second écran, je n'ai pas besoin de décodeur, j'en dispose déja un canal ready, je ne souhaiterai donc que la 2 eme carte.

Jusque là à la lecture d'autre messages du forum il n'y a apparement pas de soucis, seulement, j'ai actuellement un abonnement à 33 €/mois et lorsque je veux prendre l'option second écran mon abonnement passe à 39.9€, ce qu'évidement je ne souhaite pas étant donné que normalement l'offre est incluse dans l'abonnement.

Pourquoi la mise en service de cette option ne tient pas compte de mon offre à 33€, d'autant plus que je ne souhaite pas de décodeur, juste une carte.

Merci

Participations

Laurence.E
Laurence.E

Laurence.E

sujets postés
0
participations
444
Niveau
3
4510 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Beyouo,

Merci pour votre retour.

Vous bénéficiez donc d'un abonnement Canal+ 3 Etoiles (ancienne formule). Cela signifie que le Multiecrans n'est pas inclus dans votre offre.

Pour accéder à vos programmes sur une deuxième TV, il faut au préalable souscrire à Canal+ Multiecrans (39,9 euros),puis commander une carte seule pour décodeur satellite labellisé Canal Ready, ainsi que vous l'a indiqué Bermcb.

Toutefois, sachez qu'il existe une hiérarchie entre les plateformes de réception, qui est la suivante:

1) Satellite
2) ADSL /Câble
3) TNT

Le satellite sera donc considéré comme mode de réception principal.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,

beyouo
beyouo

beyouo

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour votre réponse,

Je suis abonné actuellemnt par tnt et mon offre d'abonnement indiquée est "canal+", cependant disposant d'un décodeur canal ready je souhaiterai une carte pour satellite tout en concervant mon abonnement actuel par tnt.

Laurence.E
Laurence.E

Laurence.E

sujets postés
0
participations
444
Niveau
3
4510 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Beyouo,

Je remercie Bermcd pour sa réponse.

Pouvez-vous m'indiquer quel est votre mode de réception actuel ainsi que votre formule d'abonnement (visible depuis votre Espace Client rubrique "Ma formule d'abonnement") ?

Cordialement,

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonjour be....
si l'offre multi ecrans est incluse ,vous n'avez pas à la valider.Vous contacter le service clients et leur demandez une 2eme carte...un depot de garanti de 15 € vous sera reclamé.
cdlt