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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Erreur 24 - serveur saturé - Encore !

salmiadea
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Bonjour,

Je me joins à la longue liste des utilisateurs exaspérer par le faible niveau de qualité du service de vidéo à la demande.

Nous avons pris patience pendant le déploiement du nouveau service Canal Play Infinity.
Nous avons pris patience les longues soirées ou le service Canal+ à la demande était indisponible ou avec une qualité de retransmission médiocre.
Nous avons pris patience quand le service client nous a dit de voir ce problème directement avec Free alors que la facture que nous payons tous les mois est bien éditée par Canal +.
Mais aujourd'hui c'est la goutte d'eau.
Comment un si grand groupe comme le vôtre peut se permettre de traiter ses clients, fidèles qui plus est, de la sorte ?
Si le réseau Free est si insuffisant que vous le prétendez il est de votre devoir de ne pas proposer ce genre de services à leur clients !
En attendant vous le proposez ce service, et nous le payons, aussi chèrement que les autres.
J'en attends donc la même qualité !
En outre l'erreur dont il est question aujourd'hui et qui me pousse à vous écrire de cette manière est une erreur liée à vos serveurs et non aux infrastructures de réseau.
J'exige de pouvoir bénéficier de mon service payant à 100% et de recevoir un remboursement d'une partie de ma facture tant que ces problèmes réguliers ne seront pas réglés.

Cordialement,

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queremospaz
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Résiliation envoyée et validée ! Bye bye canal plus, commercialement vous êtes mauvais mais de plus techniquement vous ne tenez pas la route.
Au prix demandé pour l'abonnement, proposer un service qui ne fonctionne pas pour cause de "serveur saturé", on rigole doucement !

salmiadea
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@matho1 : je ne comprend pas votre demande, nous sommes dans le forum "réception adsl/fibre - Free", qu'est ce qui, dans mon profil, pourrait vous en apprendre plus ?

ohtam

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Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

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Ile de France

A nos amis abonnés qui ont ecrit ces messages un conseil : renseignez dans votre profil le nom de votre mode de réception et de votre décodeur , ça ne coute rien , et ça permettras à ceux qui vous lisent de voir si le problème et lié à un FAI ou plus général !
Moi personnellement j'ai regardé cette après midi Polisse sur canal à la demande avec "seulement" 2 coupures qui m'ont obligés de relancer le film , ce qui s'est fait sans problème ...

esteban7313
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Même problème chez moi !!
Le service devient vraiment médiocre. Si on ne peut plus regarder un film le dimanche soir....

lecheguevara
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bjr
presque idem depuis plusieurs semaine presque impossible de regarder canalsat a la demande via freebox , cette derniere fonctionne à merveille excellent debit freetv ras etc mais canal sat ?? surtout à la demande menu se bloque , ecran noir film qui commence et s arrete aussitot , donc on telephone 15 mn pour dire que oui il y a des problemes ça va aller mieux , donc fin d abonnement en juin basta , et aussi j en profite , un conseil , j etais abonne jusque juin 2012 j en reprends pour un un et la abonne jusque fin septembre ??? donc telephone bien sur c est regle mais bon

yfour
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re bjr
Il y a une autre solution --- administrative .
UNE OBLIGATION DE FAIRE c'est gratuit il faut déposé une demande auprès du tribunal.
ils ont un mois pour répondre et résoudre le problème au delà ils payent
Mobilisons nous

yfour
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Comment se fait-il que CANALSAT ou + n'est pas prévu suffisement de serveur pour l'acce à CANALSAT et CANALPLUS à la demande?
Cela ressemble a une rupture de contrat!
Qu'elle compensation financiere ou commerciale est prévue?
Ils viennent d'acheter DIRECT 8, ils ont surement les moyens fiinanciers pour satisfaire leurs clients??????????????????????????????
Mobilisons nous!
Payez le reglement de votre d'abonnement chez un huissier jusqu'à qu'ils troubvent une solution, je suis sur qu'ils vont rapidement trouver la solution
A+
YFO