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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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rubrique détail de mon abonnement toujours indisponible

bixecr
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Lorsque je cherche à consulter le détail de mon abonnement afin de savoir pour quoi je paye, un message d'erreur s'affiche tout le temps : le service est momentanément indisponible ... et le message m'invite à composer un numéro surtaxé si cela persiste...et évidemment cela persiste.
Il n'y a donc pas moyen de consulter mais le service commercial m'a appelé aujourd'hui pour me vendre autre chose, et n'était évidemment pas compétent pour résoudre mon problème.
Et bien j'espère que quelqu'un sera plus compétent, et ce rapidement, car je n'ai pas l'intention de payer 0.34€ la minute pour m'entendre dire que tout ce que j'ai est très bien ! Merci à canal re résoudre ça rapidement !

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slim.g
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Bonjour à tous,
depuis une semaine j'arrive pas à me connecter pour voir mon offre de contrat,les modalités et tt .. je reçois le même message que vous " service inaccessible ..."
comment je fais ??
de plus j'ai pas envie de les appeler sur leur numéro ...

edrost
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Oui, oui c'est confirmé, cela fonctionne normalement.

:)

fantomas91

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CANAL INTEGRALE. Abonné depuis le debut de la mise en orbite sur satellite.

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Effectivement, Je viens de faire l'essai. Et la transformation est passée... ;)

Combien de temps cela va tenir ? ... A surveiller

dominik66
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Bonsoir.
Je confirme pour le moment je peux accéder au détail de mon abonnement.Enfin...
Cordialement.

edrost
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Ah! Ah! Du nouveau pour moi; ce soir j'ai pu enfin consulter le détail de mon abonement...
:)

Embellie passagère?

Je vous dirai ça demain...

leg.francois
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bonjour j'ai ce message aussi

Le service est actuellement inaccessible, veuillez nous excuser de cette interruption momentanée.

Veuillez vous reconnecter dans quelques minutes. Si l'incident persiste, contactez notre service clientèle au 0 892 39 39 10 (0.34 €/min depuis un poste fixe)

leg.francois
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bonjour j'ai ce message aussi

Le service est actuellement inaccessible, veuillez nous excuser de cette interruption momentanée.

Veuillez vous reconnecter dans quelques minutes. Si l'incident persiste, contactez notre service clientèle au 0 892 39 39 10 (0.34 €/min depuis un poste fixe)

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Rien de nouveau aujourd'hui!!

Lea.B c'est que vous n' êtes pas entendu chez Canal ?

Ou alors effectivement serait-ce, comme suggéré sur le post au dessus, une volonté délibérée de Canal de faire trainer les choses sur ce dossier qui rapporte quelques € à chaque appel ?

fantomas91

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CANAL INTEGRALE. Abonné depuis le debut de la mise en orbite sur satellite.

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Région Parisienne

Bonjour,
Idem, Cela fait des mois qu'il n'est plus possible de visualiser le détail de son contrat.
Il serait temps de faire quelques choses.
Si c'est le fait que l'on force l'abonné à téléphoner à vos centre à 0.34€ pour s'entendre dire que l'on peut avoir un prix pour prendre CANAL+ pour pas chère..Non Merci.
Le détail de mon contrat actuel me suffit. :D

edrost
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C'est quand même incroyable!

On doit être un bon paquet avec le même probléme et rien ne bouge!

Pourtant cela ne doit pas être trés compliqué à "réparer" il suffit juste de le vouloir, c'est tout...

:mrgreen:

dominik66
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Bonjour
Cela fait pas mal de temps que pour moi également je ne peux pas y accéder non plus.
Svp faîtes quelque chose.
Cordialement.

pppp2211
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Bonjour,

J'ai le même problème. Cela fait plusieurs mois que je n'ai pas accès à mes informations personnelles dans mon compte ou que je ne peux plus modifier mon abonnement, quel que soit le navigateur ou quel que soit l'OS (Win 7 ou mac). Je trouve tout de même surprenant qu'une telle anomalie puisse subsister aussi longtemps.

Merci par avance de rétablier cet accès.

Cdt

Bonjour à tous,

Je vous remercie pour vos retours.
Je fais remonter l'information dès maintenant afin que notre service technique interne vous apporte une solution au plus vite.
Je vous tiendrais informé.

Bonne soirée,

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bonjour

eh bien non, cela ne fonctionne pas aujourd’hui, quelque soit le PC utilisé ....

de 14
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bonjour

j'ai écris un peu vite: ca marche pas aujourdhui...

mais il y a une différence: cela fonctionnait hier avec un PC (pro) sous windows 7 (firefox)

avec mon PC personnel sous vista, cela ne fonctionne pas, que ce soit avec firefox ou IE.

edrost
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Désolé Lea B, mais le probléme n'est toujours pas résolu pour moi ce soir...

:(

Bonjour de 14,

Je vous remercie pour votre retour.
En effet, le dysfonctionnement est résolu vous pouvez dès maintenant vous connecter à votre espace client.

Bonne journée,

de 14
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bonjour

je en sais pas si il y a eu intervention, c'est OK ce matin.

de 14
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même problème avec le message suivant:

"Le service est actuellement inaccessible, veuillez nous excuser de cette interruption momentanée.

Veuillez vous reconnecter dans quelques minutes. Si l'incident persiste, contactez notre service clientèle au 0 892 39 39 10 (0.34 €/min depuis un poste fixe) "

et bien sur, cela fait un moment que cela dure.

Bonjour edrost,

J'a ibien lu votre message et jecomprends votre mécontentement.
J'ai transmis votre demande au service concerné, ce dernier fait son maximum pour résoudre ce dysfonctionnement au plus vite.
Je vous invite à me communiquer en privé les informations que vous souhaitiez avoir sur l'espace client.
Je reste à votre disposition,

Cordialement,

edrost
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Bonsoir,

J'ai également le même probléme!

Pouvez vous faire quelque chose pour moi?

En vous remerciant...

Bonjour chris060675,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Afin de faire le nécessaire dans votre dossier, puis-je vous contacter en message privé?

Bonne journée,

chris060675
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Bonjour,

JE souffre du même problème depuis 1 an, j'essaie de mon côté de commander le nouveau décodeur

Merci aux personnes de Canal Sat de réparer leur site ou bien d'automatiquement m'envoyer mon décodeur

Sincères salutations

Bonjour bixecr,

J'ai bien lu votre message, et j'ai fais part de votre situation au service concerné.Ce dernier fait son maximum pour vous apporter une solution le plus rapidement possible.Je vous tiendrais informé sur ce sujet.En attendant, je vous invite en message privé à me communiquer les informations que vous souhaitez avoir sur votre abonnement.Je reste à votre disposition et je vous remercie de votre patience.

Cordialement,