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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonjour,

J ai recu le contrat canal+ sur lequel on me precise que je vais etre prélevée de 50€ de frais de creation, alors que dans l'offre canal+ free 250 € remboursés, il est précisé qu 'ils sont offerts
Pouvez vous m'aider?

Merci d avance

Sandrine

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Laurence.E
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Sand1010,

Je vous remercie pour votre retour.

Les frais d'accès sont en effet facturés pour une souscription via TV interactive.

Toutefois, si vous êtes bien éligible à l'offre de remboursement, je vous invite à suivre la procédure indiquée afin de pouvoir en bénéficier.

Si cela vous convient, je vous laisse le soin de passer ce sujet en "résolu".
Autrement, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,

sand1010
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Merci laurence,

En effet, j ai vu que les frais de 50 € etaient offerts sur le net, mais j ai fait l 'erreur (je ne savais pas que c etait une erreur) de m'abonner directement sur ma freebox .....

Laurence.E
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Bonjour Sand1010,

Vous trouverez ici le détail de l'offre de remboursement de 250€ sur l'achat d'un smartphone réservée aux abonnés Freebox.

Celle-ci ne mentionne pas la gratuité des frais d'accès. D'autre part, les modalités de l'offre indique qu'elle n'est pas cumulable avec une autre offre promotionnelle, à l’exception de l’offre nationale FREE en cours sur cette période.
Cette dernière prévoie la gratuité des frais d'accès uniquement dans le cadre d'une souscription depuis le site internet des Offres Canal.

Est-ce bien le support sur lequel vous avez consulté cette offre?
Via quel canal vous êtes-vous abonné?

Cordialement,

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bien non..il faudrait idealement faire la preuve que les 50€ de frais d'acces au numérique sont offerts..
peut etre qu'une experte sur ce forum pourra vous aider
cdlt

sand1010
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si j envoie le dossier de 250 € remboursés (contrat + facture telephone) cela peut il faire une preuve?
Merci beaucoup

bermcb
bermcb

bermcb

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Bonjour sandrine
c'est un grand classique....Si vous pouviez faire la preuve de cette offre,cela vous aiderait grandement..
cdlt