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Mise à jour du logiciel de téléchargement : tjs bordelique

carrie81
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Sérieusement, ça devient pénible la gestion de la mise à jour du logiciel de téléchargement.
Malheureusement, pas d'humeur ce soir, voilà que j'ai galéré pour réaccéder au service de canalplusalademande sur pc.

Alors cette fois-ci, je vais expliquer ce qui se passe chez moi sous Windows XP que ce soit sous IE ou Chrome.
C'est à se demander si le logiciel est testé en fait ! :evil:

Premièrement, pourquoi la mise à jour du logiciel ne nous est pas indiquée lorsqu'on lance soit l'application installée (et lancée par exemple via l'icône du bureau) soit lors de l'accès au site internet canalplusalademande.canal-plus.com :?:
Ca me semble le b.a.-ba du développement informatique.
On pourrait même imaginer un service qui se mettrait à jour comme Flash ou autres ...

Depuis le début de ce service, on est informé qu'il faut télécharger et installer le setup.exe que lorsqu'on accède à l'onglet Téléchargements.
Et si on accède à cet espace, c'est qu'en général on vient de sélectionner un programme à télécharger.
Comme d'habitude !!! on est contraint de mettre à jour le logiciel, de relancer le tout et on va avoir droit pour le téléchargement qu'on avait choisi le fameux "Vous avez déjà téléchargé ce contenu".

D'ailleurs la page d'aide qui s'affiche pour décrire les étapes à suivre pour installer la mis à jour n'est à mon avis pas à jour elle !
Si on suit ce qui est indiqué, le lancement du fichier setup.exe nous propose de "réparer" ou de "supprimer" le programme.
Aucune capture de la page d'aide ne le signale :!:
Je désinstalle toujours le programme avant de le mettre à jour, bonne démarche :?:

Ensuite, chez moi une fois le logiciel mis à jour, plus aucune trace des téléchargements que j'avais en cours.
Ils sont toujours présents sur mon disque dur mais plus référencés dans la zone Téléchargements du service.
Tout sauf pratique pour savoir le délai de visionnage des téléchargements :!:
Je n'utilise pas le dossier par défaut mais un dossier "Canal+" sur ma partition D: ; la raison a ces soucis ?

Autre point pénible, pourquoi vous lancez de base le service canalplusalademande à chaque démarrage de Windows ? la fameuse case à cocher "Ouvrir au démarrage" si on lance l'appli depuis le menu démarrer ou l'icône du bureau.
Quel intérêt à part faire tourner un service de trop sous Windows :!:

D'ailleurs je vous informe que décocher ou non cette case ne change rien :roll:
Pour éviter ce lancement inutile, il faut supprimer l'entrée CanalPlus.VOD.V1 via un outil comme CCleaner.

Dernier point, quelqu'un a-t-il remarqué que suivant les mises à jour, jamais de la même façon, l'email et/ou le mot de passe ne sont pas conservés dans la fenêtre de Bienvenue du logiciel installé sur le pc :?:
Au tout début du service, l'email était enregistré et il suffisait juste de rentrer son mot de passe.
Avant la mise à jour que j'ai installé ce soir, mon email était conservé.
Désormais, je dois tout ressaisir ...

Voilà ce qui me vient à l'esprit ce soir.
Vraiment énervé de voir toujours les mêmes soucis se répéter au fil des mises à jour :!:
Faîtes faire une passe qualité ou à défaut tester vous même ces mises à jour pour voir comment ça se passe suivant les OS du marché ...

Cordialement

Carrie Jérémie

PS :
Pour infos je voulais télécharger Jour de rugby H-Cup, je l'ai dans l'os et aucune envie d'appeler pour réaffecter un téléchargement.
Ca aussi, très pratique le choix d'un numéro de téléphone, j'appelle à 21h30, j'aurais quelqu'un au bout du fil ?

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Sebastien.C
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Bonjour carrie81,

Je vous conseille vivement de vous mettre en rapport avec notre service Nouvelles Technologies afin de résoudre les dysfonctionnements que vous constatez. Le cas échéant, le service sera amené à vous demander une prise en main à distance. Vous devrez donc impérativement vous trouver à proximité immédiate de votre configuration.

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Sous Chrome depuis avant-hier, il nous ait demandé d'installer le logiciel dès qu'on clique sur le bouton Télécharger.
Je passe sous IE et là tout marche ...
Soucis là aussi récurrent, par moment sous Chrome, il nous est plus possible de télécharger alors que tout est installé correctement ...

Autre point, là c'est peut-être un soucis de réglage chez moi ou le format et/ou codec employé pour vos vidéos, mais le son n'exploite pas mes enceintes 5.1 lorsque je joue une vidéo.
Tout semble sortir de l'enceinte centrale et quasi rien sur les autres baffles.
J'ai une carte XFi sur le PC et des enceintes Logictech G51.
Pas de soucis avec d'autres vidéos classiques et même ça rend très bien du moment que le 5.1 est géré par le codec employé dans la vidéo.

EDIT : Autre remarque
Je viens de télécharger Jour de Rugby sous IE donc.
Je me déconnecte de ma session et me reconnecte pour voir apparaître le téléchargement dans la liste.
Rien, je le refais plusieurs fois, je kill le processus CanalPlusVOD.exe, et toujours rien.
Il a fallu que j'aille sous Chrome pour que le téléchargement soit visible ... no comment ...

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Sebastien.C_Votre Expert CANAL a écrit:

L'utilisation de IE 64 bits, de Google Chrome ou d'autres logiciels peuvent forcer une mise à jour alors qu'elle n'est pas nécessaire.

Forcer est le terme approprié alors :!:
On peut accéder au service via le navigateur mais une fois qu'on clique sur téléchargement, une petite fenêtre s'ouvre.
Cette petite fenêtre se trouve souvent à un endroit peu accessible :|
Une nouvelle fenêtre propose de sauvegarder le setup.exe
Et la fenêtre principale se déconnecte de la page de service pour afficher l'aide d'installation.

A notre que depuis janvier 2012, je n'ai pas eu ce soucis que peu de fois.
Bien au contraire, je ne les compte plus .......

Forcément sans cette "mise à jour" il ne m'est plus possible de profiter du service .......

Sebastien.C
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Bonjour carrie81,

La dernière mise à jour date de janvier 2012.
L'utilisation de IE 64 bits, de Google Chrome ou d'autres logiciels peuvent forcer une mise à jour alors qu'elle n'est pas nécessaire.
Je signale les points de contention que vous pouvez avoir avec le fonctionnement du logiciel auprès du service concerné.

Sébastien.C Votre Expert Canal