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date de résiliation modifiée d'un jour ? un mois de plus ?

sardinemaman29
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bonjour,

j'ai envoyé ma demande de résiliation, qui a bien été prise en compte.

ma question : mon échéance est bien indiquée au 31/12/12 et le service client me dit que la résiliation sera bien effective au 1er janvier 2013, donc j'espère que cela veut bien dire que ce sera coupé au 31/12/12 à minuit et non le 1er janvier ce qui voudrait dire que je devrais payer le mois de janvier ??

merci de votre aide, si un conseiller passe par là...?

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Lea.B
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Bonjour sardinemaman29,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Je tiens à vous rassurer, après vérification de votre dossier je vous confirme que votre dernière mensualité est bien celle de décembre.
Votre date d'échéance est le 31/12/12.Il est souvent possible que l'accès aux images se stoppent un peu plus tard(3 à 4 jours après la résiliation) mais en aucun cas vous serez facturé en janvier.Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

sardinemaman29
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bonsoir bermcb,

mais pour toute résiliation de contrat le recommandé est nécessaire, comme pour toute preuve d'envoi de courrier pour un litige, c'est une garantie,

oui la résiliation d'autorisation des prélèvements est bien prévue, mais je voudrais que canalsat me confirme par écrit, car par message ils me disent que la resiliation sera effective au 1er janvier, alors que mon échéance est au 31/12/12, donc je ne voudrais pas que ce soit une tactique malhonnete pour me facturer 1mois de plus, de plus à plein tarif, voir même me prolonger d'un an mon contrat !

donc je réitère : si un conseiller canalsat pouvait passer par là !!! svp et me donner une explication claire et nette :| et non pas évasive comme celle que j'ai eu pour le moment... :(

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour sardine
pas utile d'envoyer un recommandé..A l'expiration de votre contrat,vous suspendez par securité le mandat de prelevements..
Vous gardez précieusement votre accusé de reception..
cdlt

sardinemaman29
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waouh merci je crois que je vais leur téléphoner et demander un écrit pour etre sure, ça me coutera toujours moins cher que 35€ fois 12 ...

ohtam

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Re Sardinemaman ,
Je viens de vérifier sur mon compte :
DATE NATURE OPERATION MONTANT
05/11/12 Prélèvement 11/2012 35,00 €
04/12/12 Prélèvement 12/2012 35,00 €
ça s’arrête aussi fin décembre alors que je n'ai pas résilié ! Donc méfiance ...

sardinemaman29
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merci de votre réponse, j'ai bien pensé à enlever l'autorisation de prélèvement en janvier, mais je n avait pas pensé à vérifier dans l espace client combien ils prévoyaient encore de prélèvements, et ils s'arrêtent début décembre donc ça doit être bon :)

merci matho1

ohtam

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Bonjour Sardinemaman ,
Si vous êtes complétement sur de ne pas être prélevée en Janvier , voyez avec votre banque pour arrêter vos prélèvements après décembre .

sardinemaman29
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oui merci je sais que le 1er est férié, mais comme mon échéance est le 31 decembre, je ne voudrais pas qu'ils me disent que je dois payer janvier complet en plus à 34€90 !?

d'ou ma question...

et je doute qu'il y ai quelqu'un qui soit payé à appuyer sur une touche chaque jour pour couper les abonnements.. donc férié ou pas... ça n'y change rien...

jacques2255

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ps le 1 er est férié lol

jacques2255

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oui pas de pb
vous serez coupé le 1 ou le 2 janvier, mais plutot le 2 comme le 1er est un lundi
cdt