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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Déménagement construction neuve

monsieur2
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Bonjour tout le monde,

Permettez- moi de vous contacter car je n'ai pas trouvé la "solution" sur mon espace-client ;
Je déménage le 3 novembre 2012. J'ai donc contacté Orange pour le déménagement de ma ligne téléphonique. Ces derniers m'informent que mon débit ADSL sera que de 2Mo et que donc, pour pouvoir profiter de la TV d'orange, je dois passer par le satellite. Pas de soucis pour moi puisque j'envisage de continuer à recevoir par satellite les programmes canalplus/canalsat.
Le service client orange me dit qu'il me suffit alors de contacter canal pour continuer de recevoir, par satellite donc mais sur leur BOX TV satellite, mes programmes.
Alors, qu'il me suffit de restituer mes deux décodeurs canal (cube et dual-s).
Ils me certifient également la parfaite compatibilité de leur BOX TV avec les services et options de mon abonnement, la HD, l'enregistrement, etc...
Pouvez vous me renseigner ou me mettre en relation avec le service approprié pour que tout ça se passe sans "accros"... ??
Merci par avance pour réponse,
Rémy

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Bonjour Monsieur
voila une sage decision...Qd à Jack ,aucune inimitié ne regne entre nous..Juste des echanges de point de vue respectueux et courtois..
cdlt

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Merci à tous pour vos réponses, je vais rester avec mes décodeurs canal. Plus de confort et puis le 2 ème écran et l'enregistrement...

Bonjour Monsieur2,

Je vous contacte par message privé.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonsoir

Aucun problème pour laisser le dernier mot à Bermcb. Je suis dans la même situation, pas assez de débit mais possibilité d'avoir la TV orange SAT, j'ai donc CHOISI une installation avec parabole tête twin deux décodeurs CANAL HD wi fi dont un est relié à ma Livebox par Ethernet pour les enregistrement VOD ou à la demande.

En complément j'ai aussi le décodeur ORANGE SDH 85 sans aucun abonnement juste le dépôt de garantie que j'utilise en éventuel secours à la place d'un des deux décodeurs CANAL et aussi pour profiter de la TV à la demande (branchement Ethernet sur la livebox) sur certaines chaines que CANAL ne propose pas.

C'est une question de CHOIX par exemple actuellement BEIN MAX n'est pas disponible via Orange SAT mais il y a d'autres différences (techniques et/ou financières) que je ne maitrise pas.

Cordialement

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du calme du calme les amis..

oui je dois apparemment migré mes abos vers le décodeur TV Sat d'Orange. Mais Orange me dit que je ne peux avoir un deuxième décodeur TV orange car débit insuffisant.. Je ne comprend pas car je passe par le SAT pour recevoir la TV ?? j'ai bien insisté sur cela mais la commerciale n'a pas démordu justifiant, selon ses écrans, d'une impossibilité technique vu le débit donc...

De plus, l'enregistrement TV est payant chez Orange et la HD dispo uniquement sur un seul décodeur TV... bref je ne peux apparemment pas disposer de toutes les possibilités incluses dans mes abos canalplus/canalsat et si cela m'était possible, la location du deuxième décodeur serait payante (idem chez canal mais avec la HD et l'enregistrement inclus)
je pensais pourtant, étant donné que je suis actuellement chez canal par SAT et étant donné l'obligation de passer également par SAT avec Orange dans ma nouvelle maison, que tout aurait pu être "rassemblé" et être beaucoup plus simple avec moins d'appareillage. Apparemment, c'est pas le cas du tout !!

@+ Rémy

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jack007 a écrit:

Bonjour
Je n'ai pas tout compris mais je suppose que monsieur2 était en réception satellite dans son ancien logement

jack007 a écrit:

Re
Ce n'est pas ma lecture et comme j'aime moi aussi avoir raison je pense qu'il a le choix

re
tu n'as pas tout compris mais tu aimes avoir raison..contradictoire non? ;)
a+

jack007
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Re

Ce n'est pas ma lecture et comme j'aime moi aussi avoir raison je pense qu'il a le choix : SAT classique comme avant en gardant ses décodeurs ou transfert vers Orange sat avec décodeur Orange SAT

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Monsieur n'hesite pas ,il n'a pas le choix..sa config adsl est insuffisante dc il reste sur le sat...Il suffit de basculer l'abonnement sur le materiel orange.
cdlt

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Bonjour

Je n'ai pas tout compris mais je suppose que monsieur2 était en réception satellite dans son ancien logement. Dans sa nouvelle maison il hésite entre deux types de réception : le satellite classique ou l'ADSL + SAT d'Orange avec parabole connexion Livebox et décodeur Orange. La question est donc de savoir si les services sont les mêmes, je pense que non mais je laisse les experts détailler les différences (avantages et inconvénients)...

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Bonjour
vous pouvez en effet continuer a recevoir vos programmes par sat.Pour cela vous devez contacter le service client pour qu'il migre votre abonnement.Ensuite vous leur demandez un bon de restitution pour vos decodeurs.
cdlt