Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

Enregistrement bein sport

charlyboy66
charlyboy66

charlyboy66

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

BONSOIR
J AI UN DECODEUR +LE CUBE

J AI UN PBE QD JE PROGRAMME UN ENREGISTREMENT UNIQUEMENT SUR BEIN SPORT (Chaines 97 & 98)
Si on regarde un autre programme, toute transmission se coupe dès que l'enregistrement se met en route et on ne peut plus regarder aucune autre chaine.

ce problème n'apparait que lorsqu'on enregistre BEIN SPORT.

Est ce que vous auriez une solution?

jack007
jack007

jack007

sujets postés
25
participations
2075
Niveau
5
23156 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

catinou59 a écrit:

Bonsoir,
Désolé mais votre réponse est erroné, je possède une tête twin et en branchant les 2 câbles le problème est toujours présent.
Facile de demander à vos clients d'installer une tête twin quand on sait ce qu'il faut mettre en oeuvre et le prix.
Faites en sorte de solutionner cette limitation technique qui n'existe que depuis BEIN SPORT mais qui n'a pas lieu d'être.
En tout état de cause en tant que fournisseur d'accès et de programme vous avez devoir de résultat.
Si je ne paie pas ma mensualité je pense que vous me couperez la réception des programmes donc si je ne peux enregistrer BEIN SPORT et regarder autre chose ou inversement avec +cube j'annulerai des la fin de ce mois mon abonnement CANAL+/CANALSAT assortie d'une plainte à la DGCCRF.
Cordialement.

Bonsoir

Désolé mais c'est faux cette limitation antenne existe depuis toujours sur le satellite elle est techniquement impossible à contourner.
Le problème n'est pas spécifique à BEIN c'est aussi le cas avec TV 5 monde France 24 OL TV OM TV par exemple
Le positionnement de Bein en fréquence bande basse est du fait d'Al Jazeera et de la place sur ASTRA
Avec une tête twin il est possible avec un décodeur de regarder une chaine et d'en enregistrer une autre à condition de suivre le manuel d'installation CANAL

Cordialement

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (1)

25%

25% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

Bonjour Catinou59,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Après avoir installé la tête Twin, avez-vous modifier le type d'antenne dans le menu de votre décodeur ?
Pour cela je vous invite à suivre les manipulations suivantes : Menu / Config. Satellite / Type d' Antenne sélectionner "Twin" puis "valider".

Je reste à votre disposition.

Olivier.H Votre Expert Canal.

catinou59
catinou59

catinou59

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,
Désolé mais votre réponse est erroné, je possède une tête twin et en branchant les 2 câbles le problème est toujours présent.
Facile de demander à vos clients d'installer une tête twin quand on sait ce qu'il faut mettre en oeuvre et le prix.
Faites en sorte de solutionner cette limitation technique qui n'existe que depuis BEIN SPORT mais qui n'a pas lieu d'être.
En tout état de cause en tant que fournisseur d'accès et de programme vous avez devoir de résultat.
Si je ne paie pas ma mensualité je pense que vous me couperez la réception des programmes donc si je ne peux enregistrer BEIN SPORT et regarder autre chose ou inversement avec +cube j'annulerai des la fin de ce mois mon abonnement CANAL+/CANALSAT assortie d'une plainte à la DGCCRF.
Cordialement.

Bonjour charlyboy66,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Si vous possédez une parabole avec une tête simple (un seul câble d'antenne de votre décodeur + LE CUBE à la sortie de la tête), vous pouvez rencontrer le message "limitation antenne" lorsque vous effectuez un enregistrement.
Cela se produit lorsque vous enregistrez un programme en polarisation Verticale Bande Basse / Polarisation Horizontale (Bein Sport 1 / Bein Sport 2 / Tv 5 Monde) et que vous regardez un programme en polarisation Verticale Bande Haute / polarisation Verticale (Canal + / TF1 / France 2 ), ou inversement.

La solution dans ce cas, est d’installer une tête twin (avec deux câbles d'antenne de la parabole à votre décodeur + LE CUBE).

Je reste à votre disposition,

Olivier.H Votre Expert Canal.