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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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canal plus android ne fonctionne pas

renemerlu
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bonsoir
canal plus android ne fonctionne pas avec huawei ascend honor ics
l image se fige au bout de 30 secondes et le programme s arrete
j ai envoyé le rapport et toujours pareil
j ai desinstallé puis réinstallé le programme et toujours la meme chose
y a t il quequ un de competent chez canal pour régler ce probleme
je signale qu avant j avais un ZTE blade avec gingerbread et ça fonctionné parfaitement (j ai changé pour un ecran plus grand)

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Willy.C
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Bonsoir Renemerlu,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que vous ayez accès à vos programmes.

Bonne soirée.

renemerlu
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bonsoir
j ai resolu le probleme en devenant l acquereur d un WIKO CINK SLIM et avec ce smartphone tout fonctionne a merveille
je vous remercie de vos reponses
cordialement
ps: vous pouvez mettre dans la liste des smarphones compatibles le WIKO CINK SLIM

Willy.C
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Bonsoir Renemerlu,

Vous remercie de l'intérêt que vous portez aux services du Groupe Canal+.

Cependant, si après avoir réalisé les manipulations conseillées vous n'avez toujours pas accès à l'application, il se peut alors que votre mobile ne soit pas compatible.

Il n'y a pas de liste officielle concernant les Smartphones compatibles. Donc même si vous répondez aux conditions d'accéssibilité (à l'application), celles-ci ne sont pas suffisantes pour vous garantir le fonctionnement de l'application.

Pour exemple: pour deux modèles de Smartphones différents, mais de même marque, il est possible que l'un soit compatible et pas l'autre. C'est le cas pour le HTC Desire HD (qui est compatible avec l'application Canal+) et le HTC One S (qui ne l'est pas).

Néanmoins, nous travaillons afin qu'un maximum de clients puissent profiter de leurs programmes via leur Smartphone.

J'espère avoir répondu à votre demande. Si c'est le cas, je vous invite à valider ce sujet en "résolu".

Bonne soirée.

renemerlu
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bonsoir
toujours pas trouver une solution pour mon probleme

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bonjour
hello Willy.C Expert CANAL toujours pas trouver une solution pour mon probleme
cordialement

renemerlu
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bonsoir
j ai android ics et je vous repete qu avec un ZTE blade et gingerbread ça fonctionné parfaitement
je ne comprends pas qu avec un smarphone plus puissant cela ne fonctionne pas

Willy.C
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Bonjour Renemerlu,

Tout d'abord, je vous remercie de l'intérêt porté aux services du Groupe Canal.

Quelle version d'Androïd avez-vous ?

Cependant, je vous rappelle que comme précisé dans les modalités du multi-écrans: il s'agit d'une offre accessible uniquement en Wi-Fi et en 3G/3G+ sur iPhone (OS4 et ultérieurs) et sur "certains mobiles équipés d’Androïd" éligibles dans le cadre d’un forfait incluant la consommation de datas en illimité.

Je reste à votre disposition.