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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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echec connexion reseau

patricia593
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bonjour
j'ai un DECODEUR SATELLITE HD WIFI et impossible de me connecter en wi-fi, depuis une dizaine de jours. J'ai lu, sur un post, qu'il fallait aller dans le menu réglages. Mais on me demande un code parental (que je n'ai pas) et aucune autre information n'apparaît. Comment puis je faire ? Je ne peux pas me brancher via ethernet (box trop éloignée). Merci

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pardo2
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après réception d'un nouveau décodeur connexion immédiate à internet, un peu capricieux ce nouveau décodeur.

pardo2
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on m'a expédié un nouveau décodeur pour un problème de réception de chaines ce nouveau décodeur n'a absolument pas résolu le problème mais en plus je n'arrive plus a me connecter à internet alors qu'avec l'ancien aucun problème, après appel au service technique(4 fois depuis lundi) on me renvoie un nouveau décodeur, ce décodeur commence par me sortir par les trous du nez, encore un peu et je me désabonne

amite48
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moi aussi je n'ai plus de connexion wi fi sur le décodeur alors qu'il fonctionne très bien sur mon pc,

que faut-il faire ?

lagune21
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bonjour, depuis aujourd'hui mon decodeur HD wifi ne marche plus non plus mes autres apareil marche tres bien en wifi tel que mon tel et mes pc , souci technique ?

cordialement

agentmitch
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Bonjour
je suis exactement dans la même situation. J'ai tout essayé, les mises à jour, les réinitialisations, rien n'y fait j'ai toujours echec de la connexion. Par ailleurs mon reseau WIFI fonctionne parfaitement avec tous les autres appareils de la maison, ordinateurs, smartphone, tablettes ....
Quelqu'un a-til une idée du problème ?
Michèle

ratebeul
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Impossible de me connecter en wifi depuis une quizaine de jours, alors que jusqu'a présent tout marchait bien. j'ai verifié mon compte wep il est exact?

Bonjour patricia593,

Afin de mieux vous répondre, j'ai séparé votre message du sujet initié par SHAT80.

Tout d'abord, le code parent a été obligatoirement créé à l'installation de votre décodeur, la personne qui le connaît est donc celle qui l'a installé.

D'autre part, le code parent n'est demandé que si vous souhaitez accéder au menu permettant de modifier ce code ou bien si vous souhaitez effectuer une réinstallation de votre décodeur.

A quel endroit du menu réglages êtes-vous allée précisément ?

David.C, votre expert Canal.