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Activation decodeur le cube TNT impossible

choubi74170
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Bonjour, je viens de recevoir mon nouveau decodeur le cube TNT mais je ne peux l'activer par le biais de mon espace client, celui-ci affichant :

"CE MATERIEL NE PEUT PAS ETRE TRANFORME CAR IL EST LIE A UN DEUXIEME DECODEUR MULTI+".
Je suppose qu'à la commande de ce nouveau décodeur les services techniques C+ en étaient informés.

Que faire décidément ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Jeff

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Bon alors ne cherchez pas votre materiel n'est pas enregistré et la ,vous cherchez à reactiver sur le dualT.
contactez le service clients pour qu'il enregistre votre cube et active vos droits par la meme occasion..
cdlt

choubi74170
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Oui réactivation avec carte N° 024 et apparition du message susmentionné.

Non le cube n'est pas référencé dans mon matériel. C'est toujours le DUAL-T

bermcb
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Ok pour la carte du cube et celle du mini decodeur?
qd vous reactivez vos droits ,vous les re acivez bien sur la carte 024?
votre cube est il referencé ds votre espce client>mon compte>mon equipement?
cdlt

choubi74170
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Je suis abonné multi écran qui fonctionne parfaitement, mon décodeur DUAL-T fonctionne parfaitement.
Je reçois le nouveau decodeur le cube TNT proposé par C+, je l'installe, je désire l'activer mais il y a encore et toujours un problème avec cette fois ci l'option 2e décodeur.

Par ailleurs le N° de ma nouvelle carte jointe avec le cube TNT commence par 024

Jeff

bermcb
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Bon ok
avant d'aller plus loin avez vous souscrit au pack multi ecrans?votre TV est elle compatible canal ready CI+ et enfin le n°de la cartes seule commence bien par 061?
cdlt

choubi74170
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Bjr,

Le nouveau que "j'essaie" d'installer, l'ancien Dual-T dans le carton prêt à être renvoyé ainsi que le module CI+ dans lequel est inséré une seconde carte à puce

bermcb
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Bonjour jeff
combien de decodeurs avez vous actuellement en votre possession?
cdlt