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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation non prise en compte ?

mikaelm17
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Bonjour,

En raison de mon déménagement à l'étranger, j'ai pris contact par téléphone mi-juillet avec le service client pour signaler la résiliation de mon abonnement à son échéance ! J'ai confirmé la résiliation à l'échéance de l'abonnement (31/8/2012) par courrier. Sans grande surprise, je constate que des tentatives de prélèvement sont toujours effectuées par vos services. Naturellement, le sens du service client de Canalsat me réduit à écrire sur un forum, puisque les courriers postaux ne sont apparemment pas ouverts, le numéro de téléphone n'est pas accessible depuis l'étranger, et la société ne semble pas encore avoir découvert l'email.

Merci de cesser toute tentative de prélèvement.

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Lea.B_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour mikaelm17,

J'ai bien lu votre message et jecomprends votre mécontentement.
Je tiens à vous rassurer, après vérification de votre dossier, le nécessaire a été fait.
Votre abonnement est bien résilié et il n'y a plus de prélèvement de prévu.
Nous nous excusons pour ce désagrément et je vous remercie pour votre patience.

Bonne journée,

Merci. Rien n'apparaît encore dans l'espace client en ligne. J'espère que le dossier est entièrement réglé et clôturé (pas de rappels intempestifs pour des sommes indues...).

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bermcb a écrit:

mikaelm17 a écrit:

Bonjour,
Merci de cesser toute tentative de prélèvement.

Bonjour M....
le seul moyen d'eviter des prelevements indus ,est de suspendre ou d'annuler le mandat de prelevements aupres de votre banque.
cdlt

Oui, j'avais prévu le coup. Merci ! :-)

Bonjour mikaelm17,

J'ai bien lu votre message et jecomprends votre mécontentement.
Je tiens à vous rassurer, après vérification de votre dossier, le nécessaire a été fait.
Votre abonnement est bien résilié et il n'y a plus de prélèvement de prévu.
Nous nous excusons pour ce désagrément et je vous remercie pour votre patience.

Bonne journée,

ohtam

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Bonjour Michael ,
Vous tombez bien pour tester les nouveautés annoncées par Julie.S ce matin :
http://forum-espaceclient.canal-plus.com/actualite/nouveau-sur-espaceclientcanal-fr-t89452.html
Et merci de nous dire si ça à marché dans votre cas .

bermcb
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mikaelm17 a écrit:

Bonjour,
Merci de cesser toute tentative de prélèvement.

Bonjour M....
le seul moyen d'eviter des prelevements indus ,est de suspendre ou d'annuler le mandat de prelevements aupres de votre banque.
cdlt

mikaelm17
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Bonjour,

En raison de mon déménagement à l'étranger, j'ai pris contact par téléphone mi-juillet avec le service client pour signaler la résiliation de mon abonnement à son échéance ! J'ai confirmé la résiliation à l'échéance de l'abonnement (31/8/2012) par courrier. Sans grande surprise, je constate que des tentatives de prélèvement sont toujours effectuées par vos services. Naturellement, le sens du service client de Canalsat me réduit à écrire sur un forum, puisque les courriers postaux ne sont apparemment pas ouverts, le numéro de téléphone n'est pas accessible depuis l'étranger, et la société ne semble pas encore avoir découvert l'email.

Merci de cesser toute tentative de prélèvement.