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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossibilité de consulter mes relèves de compte en ligne

Dahlia91
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Bonjour,

Je me suis abonnée à une offre couplée canal +/canalsat en ligne dimanche (via mon décodeur TV Orange). Ma commande a bien été validée et je reçois l'ensemble des chaînes sans problème.

Cependant, je ne peux pas consulter mes relèves de compte en ligne dans mon espace client, cela m'indique un message d'erreur ("Vous n'avez pas de prélèvement). De plus, je n'ai toujours pas reçu mon contrat d'abonnement et le RIB, saisi lors de la souscription en ligne, n'apparaît pas dans mon espace client (je me suis dit que tout cela était peut être lié...).
J'ai contacté 2 fois le service client pour signaler ce dysfonctionnement, via la messagerie du site internet. Les 2 fois, il m'a été dit que le nécessaire avait été fait mais il n'en n'est rien!

Je me tourne donc vers le forum en espérant que le problème puisse être réglé.

Par avance, merci

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Dahlia91
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Merci pour vos réponses. Je vais patienter alors ;)

Bonne soirée

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir à toi aussi..
J'espere que tu es en bonne forme ;)
a+

jacques2255
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bretagne

oui tout a fait
bien le bonsoir mon ami

bermcb
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salut jacques ;)
les nouveaux abonnés ne savent pas que canal n'a pas de syst informatique et qu'ils travaillent encore avec des fiches papiers...
a+

jacques2255
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bretagne

bsr
si vous vous êtes abonné dimanche , cela est un peu tôt pour que tout soit mis en place
attendez 1 semaine et cela devrait être bon
cdt