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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Panne décodeur HD Dual S

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Un dépanneur a testé le signal satellite qui arrive à 99%, par contre le décodeur renvoie seulement 46% sur la prise sortie de signal vers un deuxième appareil. L'image est pixelisee sur certaines chaînes. J'en conclus que le décodeur est en panne et qu' il faut le changer. Comment procède t'on au changement?

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Bonjour fb
voila une affaire vite réglée..content pour vous
cdlt

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Encore une fois merci bermcd.

J'avais finalement opté d'aller directement chez Darty où on m'a échangé mon décodeur. C'était très rapide, sans grandes formalités et surtout sans délai postal et sans attente sur la hotline Canalsat.

Bonjour
une fois reçu le nouveau,il y a ds la carton un bon de restitution..Vous mettez l'ancien d ce carton et vous allez le deposer au point relais le + proche de votre domicile.
cdlt

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Merci. Et apès, comment ça se passe? Canal Sat envoie le nouveau matériel à domicile ou peut on faire l'échange chez un dépositaire (Darty, Fnac, autre) ?

Bonjour fb
Pour changer de materiel ,vous devez contacter le service clients 08 92 39 39 10
cdlt