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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Demande de resiliation pour d2faut de fonctionnement

jafario
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Bonjour!

2 mois que ela dure!!!

décodeur changé, installation vérifiée, et finalement refaite-uniquement par précaution-, parabole changée, paramétrage de la TV vérifié: 200 euro.

Et, rien ne fonctionne!!!!

Evidemment, contact tenté avec le service par téléphone: 2 fois déconnectée après les 30 minutes d'attente, qui vous me coûter puique je ne suis pas chez FT ou SFR

A part le recours au Médiateur, vous avez une idée pour que je puisse arrêter un abonnement que ne me sert à rien?

Merci de votre aide,

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bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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re
il ne devrait pas y avoir de probleme pour le R3.si cela devait se produire revenez sur le forum..on trouvera toujours une solution...
bonne soirée

denzeldan
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Rien.

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bermcb a écrit:

re
votre demande est delicate..Canal + va vous proposer un echange de decodeur et va refuser la resiliation..
cdlt

Oui je le pense aussi mais n'ayant aucune idée du prix d'un décodeur je me dis qu'en reprendre un pour quelques mois, sachant qu'il est tout à fait possible que je ne sois plus du tout en mesure de recevoir le canal R3 avec un Dual-T, c'est presque du gaspillage de temps. En tout cas pour l'instant je paye pour rien alors si avec un nouveau décodeur ça ne marche toujours pas, soit je suspends mes paiements chez canal, soit je les déduits de mon loyer :lol:

bermcb
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re
votre demande est delicate..Canal + va vous proposer un echange de decodeur et va refuser la resiliation..
cdlt

denzeldan
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Rien.

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J'ai personnellement des problèmes similaires avec à la fois un Dual-T qui ne trouve plus une chaine là où un petit décodeur TNT trouve au moins celles du groupe Canal. Donc problème d'antenne (que la régie ne semble pas vouloir régler) et de matériel. Ajoutons à cela mon désir de résilier l'abonnement qui courre encore jusqu'à fin mars car je ne trouve plus mon compte chez Canal en matière de sport (je suis aussi abonné au mini-pack pour Eurosport que je n'ai pas l'espoir de revoir de si tôt).

Est-il possible de négocier une résiliation prématurée qui m'évitera de payer 45 euros sans service et en même temps évitera de faire un échange de matériel qui pourrait ne servir à rien en l'état actuel de ma réception défectueuse ?

jafario
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Précisement, je n'ai plus rien!

Un message qui me demande de régler mes paramètres, lesquels sont inréglables!!!!

L'installateur auquel je fais appel en perd lui-même son latin...et comme moi, sa patience!

bermcb
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Bonjour jafario..
quel est le probleme presisement...vous avez un message d'erreur?un ecran noir??
cdlt