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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal+ multiecrans

chrix60
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Bonjour,
Je viens de prendre un abonnement Canal+ multiecrans en plus de canalsat. Lorsque je lance l'application canaltouch sur mon ipad et que j'essai d'accéder aux chaines canal+, j'ai le message suivant : " Désolé, vous ne pouvez pas accéder aux contenus CANAL+. Vous pouvez uniquement accéder aux contenus CANALSAT. " C'est bizarre car j'ai essayé sur l'application Canal+ sur ma Xbox360 et là j'ai accès aux chaines. Quelqu'un pourrait-il me dire pourquoi je n'y ai pas accès sur mon ipad et comment faire pour y a voir accès.
Merci par avance.

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Merci pour votre réponse, je me suis déconnecté de mon appli canaltouch sur mon ipad et puis je me suis reconnecté et là miracle j'accède à mes chaines canalsat et enfin à mes chaines canal+.Cool.

Willy.C
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Bonjour Chrix206,

J'ai pris note de votre dysfonctionnement.

Cependant, je vous encourage à consulter et suivre les instructions concernant le live via les tablettes.

Si cela permet de répondre à votre demande, je vous invite à valider ce sujet en "résolu".

Je reste à votre disposition.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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OK..cela devrait fonctionner.
Verifiez la position du pack sur votre abonnement..
si il est positionné sur canal+ vous avez acces au multi canal+/sat mais si il est positionné sur canal sat ,vous n'avez acces qu'a canal sat.
cdlt

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J'ai Canal+ depuis jeudi matin, le pack multiecrans était sur canalsat et d'après ce qu'il y a sur mon contrat maintenant il doit etre sur canal+ puisqu'ils ne me le font plus payer dans mon abonnement canalsat.

bermcb
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Bonjour chris
si votre abonnement est recent cela est normal..Il faut compter 48h00 pour le service multi ecrans soit mis en place.
Ceci etant votre souscription au pack est placé sur votre abonnement canal+ ou canal sat?
cdlt