Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Offre promotionnelle

thepat
thepat

thepat

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

Cela fait qqes mois que j'ai une offre promotionnelle sur mon cube 5 étoiles. L'offre-dite est tout canalsat au prix des thématiques jusque la fin de l'année. Or je viens (et oui seulement !) de remarquer car y'avait sur une des chaines Ciné+ Saw 4 interdit au moin de 18 ans, que je ne pouvais pas voir ce film malgré mon code parental.

Comment règler ce probleme et est ce normal ? :)
Merci de votre aide.

Participations

Laurence.E
Laurence.E

Laurence.E

sujets postés
0
participations
444
Niveau
3
4510 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour thepat,

Avant tout, merci à Renaudin pour sa réponse.

Si ces programmes sont diffusés sur des chaînes faisant partie de votre abonnement, vous pouvez en activer l'accès sans surcoût, comme Renaudin vous l'a indiqué ci-dessus.

Toutefois, conformément à la Recommandation n° 2004-7 du 15 décembre 2004 aux éditeurs et distributeurs de services de télévision du Conseil Supérieur de l'Audiovisuel, les programmes de catégorie V ne peuvent faire l'objet d'une gratuité ou d'une offre promotionnelle.

Par conséquent, si vous accédez à la chaîne Ciné+ Frisson dans ces conditions, il n'est pas possible de visionner ou d'enregistrer le Film Saw 4, interdit aux mineurs.

Si cela vous convient, je vous laisse le soin de passer le sujet en "résolu".

Cordialement,

renaudin
renaudin

renaudin

sujets postés
2
participations
7186
Niveau
6
78496 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Canalsat est obligé, d'activer par défaut, le pack ciné sans les programmes de catégorie 5.

Pour les avoir, vous devez en faire la demande soit via la rubrique mon compte, vous modifiez votre formule en conséquence, soit en appelant le service client.