Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Mon Dual S est brullant !

philippe l.
philippe l.

philippe l.

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Abonné à Canal Plus et canal Sat.
Depuis quelques jours, mon décodeur DUAL S chauffe anormalement. Au bout de quelques heures de fonctionnement, on ne peut même plus poser la main sur la carcasse tellement qu'elle est brulante. Si ce n'était que ça, mais le problème fige l'image.
Quand le décodeur est brulant, je ne peux plus rien faire. Je le débranche et attend une paire d'heure, et ça repart !

Je souhaiterai procéder au changement de ce matériel. Comment dois-je faire ? je dois attendre un document de la part de Canal pour changer me semble-t-il ?
Ce problème perdure depuis quelques semaines, mais là ce soir par exemple (dimanche 20h45), mon décodeur ne permet plus de regarder les programmes de la soirée, et je suis très amer.
Quelle est la conduite à tenir pour faire changer ce matériel défectueux ?
Cordialement
Philippe

Participations

red_label
red_label

red_label

sujets postés
2
participations
24
Niveau
1
248 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour.
Comme c'est bizarre ! J'ai exactement le même problème depuis quelques jours ! Mon Dual-s chauffe et fige l'image au bout d'un moment.
Y aurait-il un rapport avec la récente mise à jour ?
Voir: satellite-duals/mise-a-jour-logicielle-pour-le-decodeur-dual-s-t83437.html

Bonsoir Philippe
pour changer de materiel ,vous devez contacter le service client.Un bon de restitution vous sera fourni.il vous permettra de retourner votre materiel..
cdlt