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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Comment faire évoluer mon abonnement : ajout du multi-écrans

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Bonjour.

Je suis abonné C+ et CSat par le SAT.
Je suis abonné Orange ADSL (15Mb et atténuation à 20db).
=> je dispose d'un terminal TV Orange qui me permet de regarder les chaines en HD et de faire du replay.

J'aimerais activer l'option multi écran (ADSL + SAT).

Quelle est la procédure sans devoir passer par un long moment au téléphone surtaxé ?

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Bonjour Cestmoi.bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

Je tiens à vous rassurez-vous, la souscription à l'option Multi-écran n'entraîne pas la perte d'une offre de réengagement.
La remise s'appliquera simplement sur le nouveau tarif de votre abonnement Canal+.

Vous avez la possibilité de consulter le montant de vos offres depuis la rubrique Mon Compte / Mes informations personnelles / Consulter mes prélèvements, puis choix "Mes prélèvements à venir".

Cordialement,

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Bonjour.

Je n'ai pas encore vérifié : je viens de m'apercevoir que mon contrat ne fait plus référence à l'offre promotionnelle de réengagement du 01/09/2012 (C+ et CSat à 50% pendant un an) :o :o :o :o

J'ai pourtant clairement demandé au technicien (qui a fait les modifications en ligne) si mon offre promotionnelle était impactée par l'évolution du mode de réception (SAT vers ADSL) et l'ajout du multi-écrans.

Merci de faire corriger cela rapidement car j'ai reçu un courrier notifiant cette offre promotionnelle dans le cadre du réengagement.

Bonjour Cestmoi.bonjour,

Avez-vous retrouvez l'accès aux chaines de votre abonnement Canalsat?

Cordialement,

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Merci pour la réponse.

En l’occurrence, c'est par l'ADSL que je rencontre le souci.
Le technicien qui m'a contacté a modifié mon abonnement pour migrer du SAT à l'ADSL.

J'ai donc désormais avec mon décodeur TV Orange deux menus : Orange et C+/CSat.
Dans ces deux environnements, les chaines C+ fonctionnent parfaitement.

Mais pas les chaines CSat (avec les packs ciné et famille).

Vu la réactivité du support, je suis assez serein sur le retour à la normale :) ;) ;) ;)

Bonjour cestmoi...
juste un detail.Par la TNT ,vous n'avez plus acces aux chaines de canal sat sauf à souscrire au mini pack (13.90€/mois)et beneficier de 5 chaines (eurosport ,planete+,TF6,LCI,Paris 1ere)
cdlt

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Bravo pour la réactivité, contacté par le service client 30 minutes plus tard :D :D :D
Efficace et rapide !

Un (léger) souci toutefois : les chaines Canal + sont bien disponibles via le menu Orange et via le menu C+.
Mais je n'ai plus les chaines CanalSat, avec aucun des deux menus.

Probablement un petit souci de paramétrage ...

Merci de corriger :)

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Bonjour.
Je souhaite (toujours) passer du SAT à l'ADSL, puis ajouter l'option multi-écrans (ADSL + TNT).

Je pensais être contacter par le service client, mais en vain ....

Un moyen d'avoir le service sans rester un long moment en ligne avec un numéro surtaxé ???

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Merci pour les réponses.
OK pour un message privé.

Bonjour cestmoi.bonjour,

M'autorisez-vous à vous envoyer un message privé?

Nicolas
Votre Expert CANAL

Bonjour,

il est possible de recevoir vos abonnements à la fois par satellite et sur votre box ADSL.

Il vous faut l'option Multiécran qui est à 4,90€/mois

Et il vous suffit d'appeler le service client de Canal + pour leur demande d'activer vos abonnements sur votre Box orange dans le cadre du multiécran.

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bonjour

si ce que tu demandes est possible, ça coute combien cette option ? (même situation)