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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Installation impossible par le SAV d'Auchan!!!

icekrim
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Bonjour,

J'ai pris un abonnement satellite canalsat et canal+ à 40€/mois + 6€ pour la location du décodeur chez AUchan le 08/10/12

L'installation était offerte et j'a pris RDV pour le 17/10/12 pour une installation par le SAV d'Auchan ; le 17/10/12 on m'appelle et on me dit que l'installation gratuite n'est pas possible dans mon immeuble de 4 étages seulement et qu'il faut payer 200€ de plus,

J'accepte de régler 200€ en sus et la le SAV d'Auchan me dit que c'est pas du tout possible car ils ne sont pas assurés

J'appelle le service client canal qui me dit de ramener le matériel chez Auchan, le Samedi 19/10 et la on me dit qu'on ne peut rien récupérer sans un bon de reprise de Canal

J'appelle aujourd'hui le Service client qui me dit d'envoyer une lettre de rétractation!!!!
Je dois me rétracter pour un abonnement dont je n'ai pas bénéficié? et de plus que je souhaitais et que canal ne peut me fournir???

Merci de me proposer une solution car par téléphone on me met en attente plus de 15 minutes!!! a chaque fois,... :x :x :x :x :x

J'attends au moins un geste commercial de votre part pour l'installation de mon antenne

Cordialement

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir ice
ce genre de situation est typique de canal:Kafkaïenne!!
cdlt