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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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L'opératrice me promet 40% de reduc et finalement j'ai 30%

marioscimia
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J'ai envoyer un courrier de résilation et une opératrice C+ me contacte pour savoir la raison

je lui dis le tarifs trop cher pour juste le foot (on se refait pas)

elle me propose 40% et me dis que je passe ainsi a 21€ environ....

je recois le courrier de confirmation et il est indiqué 30%

j'appel C+ et l'operateur me dit que sa collegue a fait une erreur et que ca sera 30% donc 24.5€

pensez vous que je puisse faire une reclamation courrier (est ce utile)

merci

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ohtam
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Bonjour ,
Tout es dit dans le " mais quand on est un société sérieuse, " !
Je ne dis pas que Canal n'est pas une société sérieuse , par contre pour son service client on peut légitimement se poser la question ?

Bonjour mario
je suis entierement d'accord avec vous..
a+

marioscimia
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merci pour vos com

effectivement 30% reste une bonne offre

mais quand on est un société sérieuse, quand un vendeur vous promet 40..on tient sa promesse..question de principe...et d'honneteté..

a++
mario

re
moi tu sais ,je ne demande rien.....On ne va pas refaire l'episode de l'ancien tres fidele versus le nouveau resiliant,toi et moi le connaissons par coeur....Que veux tu ,c'est leur politique et ils font ce qu'il veulent...Moi ce qui me fait bondir,ceux sont les offres trompeuses,les mensonges patents,.........et comme toi ,je fustige sur le forum...pour le reste ...boff ;)
a+

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Salut Bermcb ,
J' enlève volontiers le "bof" qui effectivement dans la tournure ( maladroite ) de ma phrase pourrait t’être attribué !
evidemment 30% je prend , mais ça ne risque pas de m'arriver car vu mes propos sur ce forum je pense qu'il seraient trop content de me voir partir ...

matho1 a écrit:

C'est je pense toute l’ambiguïté du "chantage" à la résiliation , au téléphone le conseiller peut vous appâter avec - 40 , qui par ecrit deviennent - 30 ( sur le plein tarif ) Pour le conseiller ça fait + 1 sur son indicateur et comme Bermcb nombreux doivent être ceux qui se dise : "bof c'est déjà pas mal "

salut Matho ;)
que veut tu dire d'autres???je ne dis pas bof car je ne suis pas concerné,mais une remise de 30% ,quel que soit l'objet ou le service,je prends..pas toi??
a+

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C'est je pense toute l’ambiguïté du "chantage" à la résiliation , au téléphone le conseiller peut vous appâter avec - 40 , qui par ecrit deviennent - 30 ( sur le plein tarif ) Pour le conseiller ça fait + 1 sur son indicateur et comme Bermcb nombreux doivent être ceux qui se dise : " *** c'est déjà pas mal "
Remarquez qu' en maintenant votre résiliation vous aurez beaucoup mieux dans 6 mois au plus tard ( on en est à 4€ / mois pendant 1 ans ...)
"***" mot censuré par moi même à la demande de Bermcb , qui effectivement ne parle pas comme ça !

Bonjour Mario
c'est completement inutile..Au service clients,ils ont une grande habitude:dire des betises..
30% ce n'est deja pas si mal!!
cdlt