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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème installation Gratuite pas si gratuite!!!

icekrim
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Bonjour,
J’ai pris un abonnement satellite canalsat et canal+ à 40€/mois + 6€ pour la location du décodeur chez AUchan le 08/10/12
L’installation était offerte et j’a pris RDV pour le 17/10/12 pour une installation par le SAV d’Auchan ; le 17/10/12 on m’appelle
et on me dit que l’installation gratuite n’est pas possible dans mon immeuble de 4 étages seulement et qu’il faut payer 200€
de plus,
J’accepte de régler 200€ en sus et la le SAV d’Auchan me dit que c’est pas du tout possible car ils ne sont pas assurés
J’appelle le service client canal qui me dit de ramener le matériel chez Auchan, le Samedi 19/10 et la on me dit qu’on ne peut
rien récupérer sans un bon de reprise de Canal
J’appelle aujourd’hui le Service client qui me dit d’envoyer une lettre de rétractation!!!!
Je dois me rétracter pour un abonnement dont je n’ai pas bénéficié? et de plus que je souhaitais et que canal ne peut me
fournir???
Merci de me trouver une solution ou me proposer au moins un geste commercial pour l'installation de la parabole par un autre artisan

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Bonjour icekrim,

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Nicolas
Votre Expert CANAL

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir ice
vous avez ici la grille tarifaire concernant les installations..
http://media.canal-plus.com/file/75/7/205757.pdfcdlt