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yanjerdu26
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Moi je reçois plus du tout depuis 3 mois mon magazine j'ai redemandé à le recevoir au bié de la formule d'abonnement et gérer mon magazine et puis j'ai cocher "Je souhaite recevoir le magazine papier du mois en cours" cela fait déjà 3 fois et toujours rien depuis 3 mois même par une réponse rien de rien alors que pourtant je reçoit un message "Nous vous confirmons avoir bien enregistré votre modification concernant le magazine" ALORS POURQUOI je reçoit ce message alors que cela fait 3 mois que je refait des relances grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr et toujours rien bien sur

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mande97
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Bonjour,
Je viens d'avoir canal plus et la conseillère m'a informé qu'ils avaient un problème technique depuis plusieurs mois et que personne n'a recu le magazine en papier. Ils ne savent pas quand cela sera solutionné et me demande de patienter.

Moi, ca fait depuis aout que je ne reçois rien. Bref 5 mois, et ils n'ont pas encore trouvé la solution.

ohtam
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Bonjour ,
En effet , même sur gérer mes magazines du site on ne peut réclamer qu'a partir du 5 !

mande97
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matho1 a écrit:

Bonjour Yanjer ,
Avez vous fait cette demande , dans " Mon compte" , " Gérer mon magazine " :

Je souhaite recevoir le magazine papier du mois en cours
Important : Important: l'envoi du magazine du mois en cours n'est possible que si votre demande s'effectue entre le 5 et le 25 du mois

J'ai essayé ca et service client, rien de rien. Et aujourd'hui, le service client m'a dit de rappeler demain pour traiter ma demande

ohtam
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Bonsoir , suivez ce sujet : acces-espace-client/magazine-papier-t81886-40.html que nous allons faire vivre dans l'attente d'explications claires .

furioso3
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Pareil pour moi, pas de suivi dans l'envoi de + MAGAZINE. Interruption totale de l'envoi entre Avril et Septembre sans aucune explication; reçu celui d'Octobre et toujours rien pour Novembre. Ce qui m'agace profondément c'est qu'on a clairement l'impression que l'on se moque de nous (je paye pourtant 35€ par mois au titre de mon abonnement).
De plus impossible de faire une réclamation par mail. Quant à la manip indiquée pour demander l'envoi (je l'ai déjà faite plusieurs fois dans le passé) apparemment elle n'est plus d'actualité et donne accès au seul magazine digital qui ne m’intéresse pas. Quelqu'un peut il m'aider, merci d'avance .

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yanjer a écrit:

oui comme je les bien préciser sur mon message avant

C'est vrai je vous avez répondu à " coté de la plaque" !
Pour avoir une réponse d'expert re poster votre message sur " votre accès à l'espace client"

yanjerdu26
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oui comme je les bien préciser sur mon message avant

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Bonjour Yanjer ,
Avez vous fait cette demande , dans " Mon compte" , " Gérer mon magazine " :

Je souhaite recevoir le magazine papier du mois en cours
Important : Important: l'envoi du magazine du mois en cours n'est possible que si votre demande s'effectue entre le 5 et le 25 du mois