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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Discovery Channel HD NOK, Cine Cinéma Premier HD NOK..

maxbil
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Bonjour,

Je me suis abonné hier à l'offre couplée canalsat/canal+ via BBOX sensation Fixe (réseau numéricable 75020). L'activation des droits a quasiment été immédiate sauf pour les chaines suivantes (liste non exhaustive):

Discovery Channel HD: Ecran noir
Ciné Cinéma Premier HD: Ecran noir
Eurosport HD: ecran noir

La mosaïque (chaine 0) me renvoie directement sur TF1. J'ai déjà effectué les manipulations de bases, arrêt électrique de la box + redémarrage.

Etant donné que la quasi totalité des autres chaînes fonctionnent, je ne pense pas à un problème de droit mais plutôt à un problème technique. Ce problème est-il connu et est-il en cours de résolution ?

Merci d'avance pour vos réponses, je compte vraiment sur Discovery, si je ne peux avoir cette chaine, je pense résilier (période de rétractation).

MaJ 23/10 à 19:39, pendant les 18min d'attente en ligne avec le service client (que je n'ai jamais eu), j'ai trouvé 3 autres chaines indisponibles:

  • Planète+ justice
  • Ce soir
  • Disney Junior HD

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maxbil
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Bonjour,

=== Problème résolu ===

Mon analyse était bien pertinente, des filtres étaient sur ma ligne BBOX (réseau numéricable) et empêchaient certaines fréquences de passer. Numéricable est intervenu et à retirer ces filtres, toutes les chaines sont Ok maintenant.

maxbil
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Bonjour,

J'ai découvert des informations pour le moins intéressantes,

D'après ce site: http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?liste=1&live=200&lang=fr&mux=C055, Discovery Channel HD est sur le multiplex C055 et bizarrement pour toutes les chaînes de ce multiplex, j'obtiens un écran noir...
Cine Cinema Premier HD, fait parti du multiplex 56, et encore curieusement, j'ai un écran noir pour TOUTES les chaines de ce multiplex.

Je crois que ceci est bien la preuve d'un dysfonctionnement technique et non un problème de droits... d'ailleurs pour les abonnés récents tous les droits sont ouverts (hors chaines adultes) pour justement éviter des problèmes de droits...