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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

euréka

dorlot22
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Bonjour,
je possède le g5 avec une réception par satellite. le décodeur est branché par cable éthernet à ma box.
cependant depuis que j'ai reçu le g5 (1 mois environ), euréka n'a jamais fonctionné.

je précise que toutes les connexions internet du décodeur sont ok.

que faire ?
cdlt

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Bonjour dorlot22,

Je vous remercie pour votre message.
Sujet verrouillé.

David.C, votre expert Canal.

dorlot22
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comme par hasard, ça fonctionne enfin (après 1 mois et demi d'installation et réinstallation...)
résolu

dorlot22
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bon je refais une réinitialisation partielle et je vous tiendrais au courant...

renaudin
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Bonjour,

Oui, cela marche

Attention, une réinstallation remet à zéro le décodeur, il faut donc attendre en moyenne deux jours pour voir Euréka faire des recommandations.

dorlot22
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même après 1 mois ??
la fonction euréka "guide - les soirées - ce jour" fonctionne t elle chez vous?
merci

renaudin
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Bonjour,

Attention, il faut quelques jours pour qu'Eureka fonctionne.

Il faut que le service est le temps d'analyser votre utilisation des programmes.

dorlot22
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rectif :
euréka ne fonctionne pas dans le cas suivant : guide - les soirées - ce jour
mais fonctionne pour les autres jours

pourquoi ?

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réinstallation éffetcuée, et toujours pas d'euréka.
"ce service est momentanément indisponible. merci de réessayer ultérieurement..."

renaudin
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Bonjour,

Essayer de faire une réinstallation du décodeur. Partielle si vous avez des enregistrements, totales si vous n'avez pas de téléchargement ou d'enregistrements.

dorlot22
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bonjour,
oui, j'ai bien fait le nécessaire

vinhic
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Bonjour dorlot22

Avez-vous activé cette fonctionnalité dans la mosaïque des réglages ?
http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... ureka.html