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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Ne peut plus enregistrer et regarder une autre chaine

sevco21
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Bonjour ,

Depuis hier je suis obligée de regarder la chaine que j'enregistre et un message nouveau apparait avant de confirmer l'enregistrement "n'oubliez pas de programmer votre enregistreur afin qu'il se déclenche au moment de l'enregistrement " je ne comprend pas ce qu'il se passe d'autant plus que la semaine derniére toutes les vidéos de la chaine 99 se sont effacées .
Aidez moi car ça sert pas à grand chose de regarder la chaine que l'on enregistre .Merci beaucoup .

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re
je vous en prie ;)
bonne soirée

sevco21
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Merci beaucoup pour votre aide

Bonjour sevco
Pour contacter le service clients voici le n° 08 92 39 39 10?Vous leur dites que vous voulez proceder à un echange pour cause de materiel défectueux.
cdlt

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Bonjour il est chaud mais ne vibre pas quel est le numéro ou joindre le service client que dois je leur dire merci de votre aide

Bonjour sevco21,

Si vous posez la main sur le disque pendant qu'il est connecté au décodeur, vous semble-t-il chaud ?
Sentez-vous une vibration qui indiquerait qu'il est bien alimenté ?

Si ces points ne donnent pas de résultat alors il faudra changer le disque, à l'inverse il faudra changer le décodeur.
Pour changer votre matériel vous devez contacter notre Service Client par téléphone.

David.C, votre expert Canal.

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Bonjour ,

Test effectuer et rien n'a changer ..

Sevco21,

Pourriez-vous faire le test suivant :

  • Connectez le disque dur sur le port USB du bas.
  • Débranchez votre décodeur de la prise électrique pendant 10 secondes minimum.
  • Rebranchez la prise électrique.
  • Patientez jusqu'au démarrage de votre décodeur.

David.C, votre expert Canal.

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Bonjour

J ai essayer les 2 rien ne fonctionne

Bonjour sevco21,

Sur quel port USB de votre décodeur le disque dur est-il connecté ?

David.C, votre expert.

sevco21
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Pas de changement il s apelle toujours pareille

Bon ok..votre probleme vien de la!!
faites une reinstallation du decodeur..
menu >relages>mises a jour>totale et laissez vous guider..
dites moi apres ce que vous avez ds stockage
cdlt

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non il est indiquer USB_disk_30X

re
ok.est ce que votre disque dur est bien reconnu?
menu>reglages>connexion et stockage>stockage>Vous devez avoir disque_C+ ..est ce le cas?
cdlt

sevco21
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Merci mais déjà effectuer hier soir et cela n'a rien changer

Bonjour sev
essayez de proceder à une reinstallation de votre decodeur..
menu>reglages>mise à jour>partielle (pour garder vos enregistrements)ou totale..
dites moi
cdlt