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Problemes avec Decodeur HD Wifi (G5)

tony8400
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Bonjour,

Depuis que je possede le decodeur HD WIFI, J'ai eu droit au probleme de reception "Tuner 1" ,
pensant que c'etait un probleme materiel, j'ai fait un premier echange chez mon revendeur,
mais sans succes, une mise a jour est arrive courant janvier et la le probleme a disparu.

Quelques mois plus tard, parfois le decodeur ne reagit plus a la telecommande, (il ne s'agit pas d'un probleme de telecommande),
car il suffit de faire un marche/arret du decodeur pour que le probleme disparaisse, bien que des fois il faut recommencer la manip
deux ou trois fois.

Etant bien las de tous ces problemes et vu le manque de reactivite du service technique, j'ai fait un second echange, car j'avais lu
sur le forum que seulement certains clients etaient impactes.
Et bien j'en suis au meme point !!!!

  • le probleme de telecommande est toujours bien present
  • les problemes de decalage son et d'images saccades semblent absent en ce moment.

Alors svp, quand allez vous prendre en compte tous ces problemes et y apporter des solutions ? on en a marre d'etre beta testeurs, car on payent.

merci d'avance.

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abcdffhrktlejek
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Ben oui, on va attendre ...
On est sur la rubrique >>Index du forum >> Assistance technique ...
C'est plutôt le mur des lamentations ...

L'intérêt, par contre, c'est que je n'ai plus de spam téléphonique de la part ce canalsat ces temps-ci !!
Y aurait t'il un lien de cause à effet ? au moins çà de gagné ...

tony8400
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Bonsoir a tous,

Cela me fait plaisir de voir que je ne suis pas le seul a avoir des problemes avec le decodeur G5.
Force est de constater que rien de bouge du cote de canalsat, et que aleatoirement la telecommande bloque.
Objectivement, cela ne vient ni de la telecommande, ni du decodeur, je pense donc que ce n'est pas un probleme materiel,
mais plutot de firmware, mais comme le probleme n'est pas majeur, cela met enormement de temps a bouger....
En attendant on essuyent les platres dans l'attente d'une mise a jour miracle.

Bon courrage.

re
a part vous sur ce forum ,il n'y a personne de compétent ,mais manifestement vous ne l’êtes pas suffisamment pour régler votre propre problème..
cdlt

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Merci beaucoup de cette conversation pertinente ...

SVP, quelqu'un de compétent a t'il une réponse à ce probléme de télécommande aléatoirement inactive ?

re
ce que je disais c'est que la telecommande ne doit pas etre a votre charge si elle a moins d'un an..
cdlt

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J'ai expliqué que j'ai changé deux fois de télécommande et que j'en ai acheté une neuve, sans résultat.
Vous me dites que je n'aurais pas du payer une télécommande, qui, selon vous, serait un modèle obsolète...
Je n'ai donc vraiment pas de chance. Ce problème n'est donc pas récurrent, et n'a pas à figurer dans la liste des problèmes techniques, puisque çà n'est qu'un problème de fabrication lié à une erreur d'échantillonnage du service qualité sans doute ...

Décidément, abonné depuis 20 ans, je ne peux que constater la continuelle dégradation du service, jusqu'à l'insupportable.
Je sais ce qu'il me reste à faire.

Bonjour
si vous n'essayez pas ,vous ne le saurez jamais!!
cdl

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Et cela résoud le problème ?

Bonjour abc
vous n'auriez pas du acheter une nouvelle telecommande..Celle que vous avez,recente est prise en charge gratuitement par canal.Contactez les à nouveau pour en avoir une autre..
cdlt

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Idem, j'ai changé de décodeur il y a une semaine, et le fonctionnement de la télécommande est aléatoire.
J'en ai acheté une seconde, avec des piles neuves, résultat identique.
2 jours sur tous les forums, solutions diverses (reste, mise à jour, parametrage d'écran) voire burlesques (occulter la led), rien n'y fait, la télécommande fonctionne quand cela lui chante.
Apparemment, ce problème n'est pas rare, mais ne semble n'intéresser que peu de monde...