Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

CANALTOUCH non-fonctionnel sur ma tablette ACER Tab100

Kans
Kans

Kans

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

J'ai longtemps suivi le sujet relatif à CANALTOUCH sur ACER 100.
Lorsque le correctifa été publié j'ai cru qu'il solutionnerait mon pb, mais non.

Voici ma situation:
1- J'ai toujours une mise à jour annoncée pour CANALTOUCH; lorsque j'essaie de l'installer elle échoue:
Le fichier du package n'a pas été signé correctement. Veuillez désinsntaller la copie précédente de l'application puis réessayer.
Et je ne vois pas comment désinstaller l'appli. Seulement "vider le cache", "Effacer les données", "Forcer l'arret", etc.
Mais aucun moyen de désinstaller.

2- Lorsque je lance l'appli quand même, tout (guide, A la demande, Télécommande, etc) marche excepté le LIVE. J'ai un message d'erreur:
L'application "CANALTOUCH" s'est arrêtée.

Et donc, depuis l'été, j'ai une tablette qui ne me sert pas à ce pourquoi elle m'a été offerte (par CANALSAT).

Version d'Android 4.0.3
Version de CANALTOUCH 1.5.2

Help!!!

Participations

Bonjour Kans,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que cela fonctionne à nouveau.

Bonne soirée.

Kans
Kans

Kans

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Salut Willy,

Dommage qu'il ait fallu passer par là et perdre toute la config et applis de sa tablette.
Je viens de le faire et ca marche en effet.

Merci!

Bonsoir Kans,

Je vous invite, dans ce cas, à réinitialiser votre Tablette Acer dans vos "Paramètres", puis dans "Sauvegarder et réinitialiser" et enfin vous sélectionnez "Restaurez valeurs d'usine" (donc toutes les données de la Tablettes seront effacées).

Je compte sur vous pour me tenir informé.

Bonne soirée.

Kans
Kans

Kans

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

petit up!
Ne nous oubliez pas, svp!
5mois que je n'utilise pas ma tablette à ce à quoi elle devait me servir...

Kans
Kans

Kans

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

c'est pareil yperel!
Quand on lance l'application, => "l'application canaltouch s'est arrêtée"
Quand on lance la mise à jour => paquet non signé
Quand on passe par le Play Store =>Pas de bouton "désinstaller" (et c'est pareil si on passe par Application).
Visiblement CanalTouch est une application systeme et donc pas de bouton Désinstaller.

yperel
yperel

yperel

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,

j'ai presque les mêmes pbs que kans mais moi qd je vais sur canal touch, j'ai un message d’erreur qui me dit "l'application canaltouch s'est arrêtée" avec choix entre "rapport" et "ok" .

pas moyen de désinstaller par ce chemin.

Kans
Kans

Kans

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Salut Willy,

Je crois bien comprendre ce que vous dites, mais ca ne correspond pas à ce que je vois.
1. Je lance Play Store
2. Je cherche CanalTouch, que je trouve
3. Tout ce que je vois c'est un bouton "Désactiver".
Il n'y a pas de bouton "Désinstaller".
J'ai comparé avec une autre appli quelconque pour laquelle le Play Store me propose bien 2 boutons "Désintaller" et "Ouvrir", cote à cote.

Et donc, je n'ai que le choix d'activer, puis désactiver, et parfois "mettre à jour" et ca échoue toujours pour paquet non signé.
S'il faut flasher la tablette, no souci, je suis pret, faut juste me guider.

Cordialement,

Bonjour Kans,

Je vous invite à passer uniquement par le Play Store (sur l'application CanalTouch) afin de sélectionner "Désinstaller".

Ensuite, à nouveau dans le Play Store (application CanalTouch), il faut appuyer sur "Mettre à jour". Puis vous redemarrez votre Tablette.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Kans
Kans

Kans

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Justement, ca ne se présente pas comme ca chez moi.
A coté de "forcer l'arret", j'ai plutot "Désactiver".

Et quand j'essaie ca ("désactiver") effectivement, l'application disparait de ma liste d'applications.
Mais quand je repars dans le Play Store et que je la recherche, je vois bien la mention "désactivée" mais ensuite, la seule option qui m'est proposée c'est "Activer". Evidemment, j'essaie, mais rebelotte... même état de départ: paquet non-signé correctement, etc.

Et là, lors d'une n-ième tentative, après l'étape Play store (Activer), j'ai une grosse croix blanche en plein milieu de mon écran.
Je laisse pendant des minutes, mais rien.
Je repasse par l'accueil (touche Home) puis je relance le Play Store et j'ai la meme image (croix blanche)...

Bonsoir Kans,

Il devrait être situé à côté de "Forcer l'arrêt" (à sa droite).

Dans ce cas, je vous invite à passer par le Play Store (sur l'application CanalTouch) afin de sélectionner "Désinstaller".

Je compte sur vous pour me tenir informé.

Bonne soirée.

Kans
Kans

Kans

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour votre réaction!

Justement, je ne retrouve pas de "Désinstaller les mises à jour" et donc je ne peux pas désinstaller.

Bonjour Kans,

J'ai pris note de votre dysfonctionnement.

Votre version CanalTouch n'est pas à jour.

Pour cela, je vous invite à aller dans vos "Paramètres", puis "Applications", vous sélectionnez CanalTouch et enfin vous "Désinstaller les mises à jour".
Ensuite, dans le Play Store, vous recherchez "CanalTouch" et appuyez sur "Mettre à jour".

Après la mise à jour, je vous encourage à redémarrer votre tablette.

J'espère avoir répondu à votre demande. Si c'est le cas, n'hésitez pas à valider ce sujet en "résolu".

Je reste à votre disposition.