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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bug navigation Canalsat à la demande

fralegall
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Bonjour,

Cela fait un moment qu'un bug gène la navigation sur Canalsat à la demande mais je m'étais dit que les différentes mises à jour corrigeraient le problème. Hélas !

Donc voilà le problème.

Je lance la chaine 15, je sélectionne la catégorie "3-7 ans" puis un dessin animé disons l'épisode 30 de "Sam le pompier". Jusque là tout va bien. Je lance le téléchargement et la vidéo se lance au bout de quelques secondes...parfait.

A la fin de l'épisode, l'écran de description de l'épisode vu réapparait. Je sélectionne alors un nouvel épisode dans la liste déroulante disponible sous le titre du dessin animé. Je passe par exemple de l'épisode 30 à l'épisode 31.

Et là : écran noir.

Il est tout simplement impossible de regarder 2 épisodes à suivre depuis Canalsat à la demande.
Je suis obligé de relancer la chaîne 15, reselectionner la catégorie, reprendre le dessin animé en choisissant l'épisode désiré...

Une idée ?
Ma configuration : Canalsat Satellite avec décodeur Satellite HD Wifi + disque dur externe 320Go.

Merci et à bientôt.

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Sebastien.C
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Bonjour fralegall,

Plusieurs éléments peuvent affecter la rapidité d'utilisation du décodeur:
[list:3bykhp7n]
[*:3bykhp7n]Les mises à jour sécuritaire[/*:m:3bykhp7n]
[*:3bykhp7n]La qualité de réception[/*:m:3bykhp7n]
[*:3bykhp7n]La bande passante dont vous disposez sur votre connexion Internet[/*:m:3bykhp7n][/list:u:3bykhp7n]
Les améliorations que nous mettons en place n'affectent le comportement du décodeur que face aux éléments que nous contrôlons. Les mises à jour régulières dont vous bénéficiez visent entre autres à améliorer votre navigation. La dernière mise à jour logiciel date de septembre.

Sébastien.C Votre Expert Canal

fralegall
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Bonjour Sebastien et merci pour la réponse !

Votre procédure a bien fonctionné semble-t-il.
La liste déroulante "épisode" est de nouveau opérationnelle :-)

Une mise à jour du service est-elle prévue pour améliorer la fluidité de la navigation inter menu de canalsat à la demande ?
A moins que le processeur du décodeur HD wifi ne soit pas assez puissant ?

Encore merci pour les retours.

Sebastien.C
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Bonjour fralegall,

Ce que vous décrivez représente bien un dysfonctionnement. Si les symptômes persistent, je vous encourage à lancer une réinstallation partielle de votre décodeur:
[list:e9et7ls7]
[*:e9et7ls7]Appuyez sur MENU[/*:m:e9et7ls7]
[*:e9et7ls7]Descendez jusqu'à REGLAGES[/*:m:e9et7ls7]
[*:e9et7ls7]Appuyez sur OK pour confirmer la sélection de ce menu[/*:m:e9et7ls7]
[*:e9et7ls7]La Mosaïque des Réglages s'affiche[/*:m:e9et7ls7]
[*:e9et7ls7]Déplacez le curseur sur MISE A JOUR[/*:m:e9et7ls7]
[*:e9et7ls7]Sélectionnez RE-INSTALLATION[/*:m:e9et7ls7]
[*:e9et7ls7]Après avoir confirmé votre Code Parent, sélectionnez PARTIELLE[/*:m:e9et7ls7]
[*:e9et7ls7]Votre décodeur vide ses mémoires et lance un cycle de redémarrage[/*:m:e9et7ls7]
[*:e9et7ls7]Suivez les instructions d'installation affichées sur l'écran[/*:m:e9et7ls7][/list:u:e9et7ls7]

Si vous continuez à rencontrer ce dysfonctionnement une fois la réinstallation terminée, n'hésitez pas à le signaler sur ce forum.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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bonjour, moi je suis chez orange, quand je vais sur canal+/canalsat a la demande, je peux voir un programme et a la fin de celui ci j ai un ecran noir et je suis obligé de débrancher. mon décodeur pour regarder une chaine de canalsat

fralegall
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Bon bah ya pas l'air d'avoir de support technique sur le forum.... c'est pratique.

Franchement c'est pas sérieux de la part d'une boite comme Canalsat.