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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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ecran noir lors lecture enregistrements

dam22
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Bonjour,
j'ai fait plusieurs enregistrements, mais lorsque je veux en regarder un il ne démarre pas, il n'y a qu'un ecran noir???? J'en ai essayer un nouveau et là sa fonctionne. Mes videos sont elles perdues??
Je précise que c'est bien des enregistrements et non des telechergements. Merci, cordialement.

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steffy95
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Merci pour cette réponse rapide. non pour le moment je n'ai rien enregistré de nouveau mais j'ai repéré les films qui n'ont pas été touchés.
Je verrais si ceux-ci aussi disparaissent je ne manquerais pas de vous le faire savoir.
Bonne journée,
Steffy

Bonjour steffy95,

Oui, comme je l'ai indiqué dans un précédent message, les enregistrements concernés sont perdus.
Les manipulations que j'ai données n'étaient pas destinées à récupérer d'une manière ou d'un autre ces enregistrements mais à éviter que le problème ne se reproduise de nouveau.

Avez-vous fait de nouvelle(s) tentative(s) d'enregistrement(s) après mes conseils ?

David.C, votre expert Canal.

steffy95
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Bonjour à tous,
j'ai exactement le même problème, j'ai suivi toutes les indications à la lettre et rien n'y fait... j'ai toujours la vignette du film enregistré mais en lecture écran noir !!!!
Je pense réellement que mes enregistrements sont perdus .. bon à la limite tant pis mais je souhaiterais savoir pourquoi afin que cela ne se reproduise pas, comment je vais expliquer à mon fils que son dessin animé a disparu sans pouvoir lui dire pourquoi !!! 8-)
Cordialement,

Bonjour dam22,

Si le branchement du disque dur sur le port USB du bas de votre décodeur ne résout pas le problème je vous invite à effectuer une réinstallation de votre décodeur.
Voici la procédure :

Appuyez sur la touche Menu de la télécommande, puis sélectionnez « Réglages ».
Ensuite, dans la mosaïque des réglages, sélectionnez « Mise à jour », puis « Réinstallation ». Le décodeur vous demandera votre code parent pour poursuivre la procédure. Sélectionnez l’option « Partielle » et validez par OK.
Le décodeur va s’éteindre puis redémarrer et vous n’aurez qu’à suivre les instructions à l’écran pour sa réinstallation.

Suite à cette réinstallation vos réglages préférentiels (format image, son etc...) seront remis à zéro et le guide des programmes nécessitera une mise à jour.
Vous devrez la faire manuellement à partir de la mosaïque des réglages en sélectionnant « Mise à jour » puis « Données Programme ».

David.C, votre expert Canal.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir
connectez votre disque dur sur le port usb du bas..
cdlt

dam22
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je précise que mes enregistrements ont fonctionné et là d'un seul coup plus rien, le port usb est celui du haut.

Bonjour dam22,

Oui, un enregistrement qui est inexploitable pour une quelconque raison (échec, défaut de lecture etc.) est perdu.

Sur quel port USB de votre décodeur avez-vous connecté le disque dur ?

David.C, votre expert Canal.