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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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lettre pour résiliation ?

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bonsoir
l'autre soir j'ai contacté le CHAT pour demander une réduction au bout de 27 ans de fidélité (et OUI)
mon correspondant ou le robot n'a jamais voulu.
j'étais tellement énervée que je lui ai dit que j'allais résilier mon contrat et voila ce qui apparait dans mes contacts avec le service client

22/10/2012 Vous avez contacté CANAL+ / CANALSAT
Sujet : Infos / resiliation
Votre demande est traitée

à votre avis, est ce que mon contrat est résilié sans lettre de ma part ?

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salut Matho
je ne vois pas en quoi l'explication de texte de chafik participe du meilleur de canal alors que Raton4 a purement et simplement été deboutée de sa demande

Bonjour Ber
déboutée ? je me crois au boulot :lol:

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oui Matho j'ai bien lu mais est ce que le contraire aurait été possible à savoir :"votre resiliation a bien été prise en compte"????
c'est pour cela que je dit que c'est une non reponse!!
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bermcb a écrit:

matho1 a écrit:

Salur Bermcb , si j'ai bien lu ce sujet était : " à votre avis, est ce que mon contrat est résilié sans lettre de ma part ? " donc Chafik à bien répondu à la question ! Et ça pour moi qui n'ai eu de cesse depuis 3 ans de déplorer l'absence de réponses de Canal c'est un progrès ...

re
Pour moi ,c'est une non reponse ...Si l'on pouvait resilier par simple chat ,cela serait une veritable révolution..
a+

Désolé mais la réponse est bien : " Je tiens à vous rassurer, votre abonnement ne sera pas interrompu à son échéance, " à la question : " à votre avis, est ce que mon contrat est résilié "

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matho1 a écrit:

Salur Bermcb , si j'ai bien lu ce sujet était : " à votre avis, est ce que mon contrat est résilié sans lettre de ma part ? " donc Chafik à bien répondu à la question ! Et ça pour moi qui n'ai eu de cesse depuis 3 ans de déplorer l'absence de réponses de Canal c'est un progrès ...

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Pour moi ,c'est une non reponse ...Si l'on pouvait resilier par simple chat ,cela serait une veritable révolution..
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Salur Bermcb , si j'ai bien lu ce sujet était : " à votre avis, est ce que mon contrat est résilié sans lettre de ma part ? " donc Chafik à bien répondu à la question ! Et ça pour moi qui n'ai eu de cesse depuis 3 ans de déplorer l'absence de réponses de Canal c'est un progrès ...

Pour info : mon plus ancien message encore present sur ce forum :

matho1 le Lundi 20 Déc 2010, 16:05
A quoi sert ce forum ? Sinon de défouloir pour les mécontents! Alors que c'est le seul moyen qui est offert aux abonnes pour vous joindre.Novice en la matière j'ai pose 2 questions qui concernent des problèmes partages par de nombreux autre abonnes a lire ce forum , mais toujours pas de réponses...

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matho1 a écrit:

Et suite à son message je modère mon : avec Canal il faut s'attendre à tout ... en disant même du meilleur !

salut Matho
je ne vois pas en quoi l'explication de texte de chafik participe du meilleur de canal alors que Raton4 a purement et simplement été deboutée de sa demande
a+

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Et suite à son message je modère mon : avec Canal il faut s'attendre à tout ... en disant même du meilleur !

Bonjour Matho
le meilleur c'est que je ne suis pas radiée mais je n'ai pas obtenu de réduction

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Bonjour ,
Je tiens remercier Chafik qui a confirmé mon interprétation de "je pense que le terme : "demande traitée " veut dire que pour ton appel du 22/10 il n' y a pas de suite à donner ! "

" Chafik.S_Votre Expert CANAL le Jeudi 25 Oct 2012, 15:05
Bonjour raton4,
Je tiens à vous rassurer, votre abonnement ne sera pas interrompu à son échéance, cette démarche ne peut pas s'effectuer via le Chat.
L'intitulé "demande traitée" correspond à la prise en charge de votre demande initiale, à savoir la demande de remise tarifaire. "

Et suite à son message je modère mon : avec Canal il faut s'attendre à tout ... en disant même du meilleur !

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bermcb a écrit:

oui en especes mais moi je reçois des dons en nature alors ça passe .et puis je n'abuse pas :D

:lol: :lol:

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oui en especes mais moi je reçois des dons en nature alors ça passe .et puis je n'abuse pas :D

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bermcb a écrit:

du quoi!!!??je reçois des dons et des offrandes.. :D

c'est interdit par la loi tout ca :mrgreen:

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du quoi!!!??je reçois des dons et des offrandes.. :D

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bermcb a écrit:

quand tu recevras la facture,tu changeras peut etre d'avis :D :D

tu fais pas du bénévolat ? :lol: :lol: :mrgreen:

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quand tu recevras la facture,tu changeras peut etre d'avis :D :D

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Ber
tu aurais du faire avocat ou assistant social , tu t'es trompé de métier, toujours là pour défendre ou aider les gens

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bermcb a écrit:

disons qu'en l'espece, ton porte plume ;) ;)

exact :lol: :lol:

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disons qu'en l'espece, ton porte plume ;) ;)

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bermcb a écrit:

Bonjour Chafik ;)
par procuration donc ,je reponds pour Raton4...:"ouf!!!je suis soulagée" :D
cdlt

Bonjour BER
oui soulagée :lol:
merci d'avoir été mon porte parole ;)

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Chafik.S_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour raton4,

Je tiens à vous rassurer, votre abonnement ne sera pas interrompu à son échéance, cette démarche ne peut pas s'effectuer via le Chat.
L'intitulé "demande traitée" correspond à la prise en charge de votre demande initiale, à savoir la demande de remise tarifaire.

En espérant avoir répondu à votre question, je reste à votre disposition.

Merci Chafik pour votre réponse

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bermcb a écrit:

salut Matho
et ce risque ,elle n'est pas prete de le prendre (son mari est violent :D )

:lol: :lol:

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Tu dévoile ton jeu avant la fin de la négociation t'est sur de pas gagner !
Je te rappelle à la lecture de ce forum la procédure gagnante ( même si certains se vante de juste menacer ...) c'est la lettre recommandée avec AR pour attendre leur offre .
Mais il y a effectivement un risque c'est qu'il ne prenne " au pied de la lettre" ...

Bonjour Matho
que veux tu je suis sincère :lol: :lol:

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Bonjour Chafik ;)
par procuration donc ,je reponds pour Raton4...:"ouf!!!je suis soulagée" :D
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Bonjour raton4,

Je tiens à vous rassurer, votre abonnement ne sera pas interrompu à son échéance, cette démarche ne peut pas s'effectuer via le Chat.
L'intitulé "demande traitée" correspond à la prise en charge de votre demande initiale, à savoir la demande de remise tarifaire.

En espérant avoir répondu à votre question, je reste à votre disposition.

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salut Matho
et ce risque ,elle n'est pas prete de le prendre (son mari est violent :D )

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bermcb a écrit:

matho1 a écrit:

Ce n'est que mon interprétation , sois vigilante quand même surveille les prochains prélèvements apres ta date d'echeance , avec Canal il faut s'attendre à tout ...

non mais elle ne voulait pas resilier!!juste les menacer...
a+

tout à fait Ber, les menacer pour avoir 30 % de réduction :mrgreen:

Bonjour ,

Tu dévoile ton jeu avant la fin de la négociation t'est sur de pas gagner !
Je te rappelle à la lecture de ce forum la procédure gagnante ( même si certains se vante de juste menacer ...) c'est la lettre recommandée avec AR pour attendre leur offre .
Mais il y a effectivement un risque c'est qu'il ne prenne " au pied de la lettre" ...

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bermcb a écrit:

et ils vont augmenter ton abonnement de 30% :mrgreen: :mrgreen:

je t'enverrais la note :mrgreen: :mrgreen:

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bermcb a écrit:

matho1 a écrit:

Ce n'est que mon interprétation , sois vigilante quand même surveille les prochains prélèvements apres ta date d'echeance , avec Canal il faut s'attendre à tout ...

non mais elle ne voulait pas resilier!!juste les menacer...
a+

tout à fait Ber, les menacer pour avoir 30 % de réduction :mrgreen:

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matho1 a écrit:

Ce n'est que mon interprétation , sois vigilante quand même surveille les prochains prélèvements apres ta date d'echeance , avec Canal il faut s'attendre à tout ...

non mais elle ne voulait pas resilier!!juste les menacer...
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Ce n'est que mon interprétation , sois vigilante quand même surveille les prochains prélèvements apres ta date d'echeance , avec Canal il faut s'attendre à tout ...

encore merci, peut etre qu'un expert me contactera