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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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PB de reception !

william91
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Bonjour,
N'avez vous pas une obligation de résultat ?
C'est a dire apporter un service de qualité et de reception sur l'ensemble de vos chaines...

Je suis sur IGNY ( 91) et mon décodeur TNT HD ( TNT+) a été installé par un de vos distributeurs officiels avec vérification de l'antenne et du niveau de reception du signal.....
Assez bizarrement, j'ai d'autre TV qui fonctionne parfaitement sans décodeurs canal+ et avec une qualité d'image constante, alors que la TV qui est avec le décodeur connait des problèmes de reception et l'image se coupe régulièrement ( pixellisation, image figée et annonce indiquant un siganl trop faible)...
Je me pose donc des questions sur la qualité des décodeurs que vous fournissez, et si les composants sont vraiment bien car systèmatiquement quand je connecte une TV avec vos décodeurs ... ça bug!
j'ai changé mon décodeur hier, et pas de bol ...pb de reception toute la soirée... voir un film pixellisé et par intermittence, c'est fun mais ça va 5 mn!

De plus :) ( je rigole) .. j'ai télephoné au service client pour demander l'echange de mon décodeur... 0.34 ct la mn parce que je ne suis pas SFR ou FT et vas y du bla bla et appuyé sur # et bla bla et appuyé sur * ne s'agit il pas là de discrimination ? tous les abonnés ne devraient ils pas être à égalité.. c'est vrai SFR et canal+ sont dans le même groupe!

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jacques2255
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jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

bjr
vous n’êtes pas dans la bonne rubrique
pour qu'un expert vous réponde , postez dans la rubrique assistance technique, sous rubrique réception tnt
ps comment vas Igny j'y ai travaillé a la poste plusieurs années et maintenant en retraite dans le 22
cdt

william91
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Ca recommence !!!!!
2 fois en 10 mn !!!!
Je regarde la nouvelle édition et ... pixellisation, image figée, et plus de son et d'images ! Juste un écran qui me signal un signal insuffisant.
donc je fais de nouveau une "recherche de chaîne"
Qu'attendez vous pour mettre une recherche auto / permanente dans vos décodeurs pour rechercher le meilleur canal en fonction des "dysfonctionnement du signal"
Je suis abonné depuis 17 ans, si le service se dégrade, dites-le que j’arrête mon abonnement !!!!
le temps d'écrire ce message et la TV à décroché encore 2 fois...et j'étais passé du canal 22 au 26.
En fin de compte, je vais payer en fonction du pourcentage du service que j'obtiens ou que vous fournissez :).