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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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code promo tv samsung

chododu33
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Bonjour,

Je ne sais pas où poster ce message donc désolée si ce n'est pas l'endroit.

Je me suis abonnée à Canal+ canalSat le 26 septembre 2012. Je dois normalement bénéficier du code promo : TVSA qui permet d'avoir un téléviseur samsung 109cm pour 1€. Seulement lors de l'inscription, bug informatique. La personne de Canal m'assure que le lendemain elle rappellera le service, pour faire le nécessaire. Pour que je bénéficie de l'offre. Sur le contrat, en manuscrit, la mention de ce code y est inscrite.

Je reçois mon contrat quelques jours plus tard. Là je vois que l'offre promo n'est pas inscrite. Mais une offre pour une réduction de 200€. Offre qui ne m'intéresse pas.

Ma question, mon offre a-t-elle été réellement prise en compte? Si quelqu'un travaillant à Canal pourrait intervenir, merci.

Ps : dans mon dossier, j'ai bien le contrat que j'ai signé avec la mention TVSA. Mais lors du contrat reçu à la maison, je n'ai pas cette offre.

Cordialement,

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Bonjour cho
ds votre situation ,seul un expert peut vous repondre,les abonnés n'ayant pas acces à votre dossier..
cdlt

chododu33
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Re,

Merci bien pour votre réponse. Je reviendrais ici donner le résultat. Mais je suis déjà contente que quelqu'un ait pris la peine de me répondre.

Cordialement,

Lea.B
Lea.B

Lea.B

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Bonjour chododu33,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Je tiens à vous rassurer, le code promotionnel est bien affecté dans votre dossier, vous êtes éligible à l'offre.
Vous recevrez à partir du 7 novembre le bon de retrait afin que vous puissiez retirer votre télévision chez Auchan.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,