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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Identifiants non reconnu sur mon smartphone

bobdide
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Bonsoir,
Comme l'indique le titre, je souhaite installer canalsat sur mon smartphone mais les identifiants ne sont pas reconnus.
J'ai vérifié, j'ai bien l'option, je ne comprends pas pourquoi ça ne marche pas. S'agit-il bien des mêmes identifiants que ceux pour se connecter à mon espace client?
Merci de votre aide
M PROTO

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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en effet on pouvait toujours chercher ;)
enjoy!!
bonne soirée egalement

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c'était un mdp avec des chiffres et des lettres.... bizarre, c'était pas mon mdp... bref, tout est ok, maintenant je peux profiter...merci encore et bonne soirée

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ha ben voila...Quel mot de passe mettiez vous pour vous connecter??
cdlt

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hip hip hip hourra, ça marche!!!! merci de votre patience...;-)

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ha bein non...mais j'ai essayé de changer mon MDP.... je vais retenter ...

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Évidemment vous n'avez pas en meme temps une tablette connectée à ce service??

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oui je l'ai desinstaller, puis réinstaller...mais toujours rien.... j'avais eesayé de l'installer sur mon ancien téléphone (htc wildfire S) et déjà ça ne marchait pas....

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Bon si ça marche sur le PC c'est que le service est actif.Avez vous desinstalle l'appli puis l'avez vous re installé?
cdlt

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;-) et non je n'avais pas pris le temps de le tester.... mais je vois que sur PC, ça marche.... j'ai vraiment pas de chance

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et depuis vous ne l'avez pas testé???faites ce que je vous ai dit plus haut...
pouvez vous vous connectez sur le live via votre PC?
cdlt

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nous avons souscrit en avril 2012, via une offre que Free nous a fait.

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bobdide a écrit:

quand j'essaye de me connecter, ça me dit : " vous devez être abonné à canalsat multi écrans pour accéder à ce contenu...." .
Pourtant, dans mon espace client, il y a bien l’option multi écran activé, et cela faisait bien parti de l'abonnement que j'ai souscrit.

qd avez vous souscrit au pack..

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quelle version??désinstallez la puis reinstallez la.
cdlt

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quand j'essaye de me connecter, ça me dit : " vous devez être abonné à canalsat multi écrans pour accéder à ce contenu...." .
Pourtant, dans mon espace client, il y a bien l’option multi écran activé, et cela faisait bien parti de l'abonnement que j'ai souscrit.

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oui je viens juste de la télécharger sur play store

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re
a priori votre smartphone est compatible..avez vous la derniere mouture de canal touch?
cdlt

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Bonsoir,
Je n'ai pas vérifie, mais je pensais que ça marchait sur la plupart des smartphones. J'ai le samsung galaxy S2. Ou puis-je vérifier la compatibilité?
Merci

bermcb
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Bonjour bob
les identifiants de connexion sont en effet les memes que les identifiants de connexion sur votre espace client..
Avez vous verifié que votre smart etait bien compatible avec le multi ecrans..
cdlt