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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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probleme de reception de certaine chaines canalsat

gheith
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voila je suis abonné chez vous depuis peu et je suis tres satisfait car j'ai toutes les chaines que je n'avais jamais eu le problème c'est que certaine chaîne ne marche pas sachant que ce sont les chaines principalement regarder par ma famille:disney magic,disney cine magic,be in sport max 3 à 9,national geo,national geo wild,sur l'ecran il me dise que je ne suis pas abonné,il faut attendre 30 minute pour re activer mes droit,bien sur c'est ce que j'ai fait sur toute les chaines ou il y un problème mais rien ne se passe,toujours le même problème et sa nous géne beaucoup,svp j'aimerai une solution definitive car j'ai tout esséyé :debrancher le decodeur ,enlevé/retiré la carte mais toujour rien sachant que ce sont des chaines canalsat et que c'est compris dans mon abonnement et que les autre chaînes marche tres bien

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Nicolas.H
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Bonjour gheith,

suite à notre échange en privé je vous confirme que vous êtes bien abonné à CANAL+ et non à CANALSAT.

Je vous invite à contacter le service client si vous souhaitez y souscrire.

Cordialement,

gheith
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j'ai beau passé de internet explorer a google chrome votre site me dit toujour que

Le service est actuellement inaccessible, veuillez nous excuser de cette interruption momentanée.

Veuillez vous reconnecter dans quelques minutes. Si l'incident persiste, contactez notre service clientèle au 0 892 39 39 10 (0.34 €/min depuis un poste fixe)

je sais pas quoi faire svp

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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essayez de passer par un autre navigateur pour votre espace client..la ,il y a le detail de votre abonnement...Les mails ne sont pas digne d'interets..
Ils envoient parfois n'importe quoi!!

gheith
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comment faire dois-je faire un screen de l'email que on ma envoyé lors de mon paiement ?

bermcb
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Bonsoir g
pour le site ,essayez de changer de navigateur!!!si vous y acceder ,faites la manip indiquée.Ceci etant si Nicolas l'expert vous a dit que vous n'etes pas abonné (il a votre dossier sous les yeux) revoyez votre contrat pour en etre certain..
cdlt

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quelqu'un peut me venir en aide plizzzzzzz car un expert de ce site ma carrement dit que je n'etais pas abonné a canalsat... je lui repond que si et que j'ai meme la facture etc... et puis plus de nouvelle quelqu'un a t'il une solution et la cerise sur le gateau le site pour consulté mon compte est inacessible

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bien sur avec joie je dois vous contacté en premier

Nicolas.H
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Bonsoir gheith,

puis-je vous contacter en message privé afin que nous puissions faire le point sur votre abonnement?

Cordialement,

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daccord merci beaucoup pour ta disponibilité

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Bon ,des que le site redevient dispo,faites cette manip et dites moi..
cdlt

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j'aimerai bien mais le site est innacessible depuis quelque heure deja

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si vous etes bien abonné aux chaines que vous dites,essayez de reactiver vos droits via votre espace client..
cdlt

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je sais vrement pas quel est le probleme car j'ai be in sport 1 et 2 mais pas de 3 à 9 ni national geo ou national geo wild, et pas de disney magic,disney magic +1,disney cine magic

et le site ne marche pas car quand je veux voir si ces chaine sont bien dans mon abonnement le site dit que il y a des probleme et puis rien x(

gheith
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merci de ta reponse bah pour be in sport je suis deja abonné car j'ai be in sport 1 et 2 apré pour le pack famille je vais allé voir mais il me semble que je l'ai deja car j'ai toute les autre chaine disney je go verifié et je revien

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Bonjour g
Pour recevoir BeiN sport ,il faut s'y abonner(11€/mois).De meme ,pour recevoir National geo et National geo wild ainsi que disney cine magic,il faut souscrire au pack famille (8€/mois)
cdlt