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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Cadeau aux anciens ?? faut pas rêver...

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Bonjour,

Jevois régulièrement des offres pour attirer de nouveaux clients. Mais pour les anciens (pratiquement 30 ans) rien pas un cadeau, pas une baisse d'abonnement.
Par contre les courriers pour informer que l'abonnement augmente à cause du changement de TVA ça oui.
Que faut-il faire pour avoir quelque chose ? Comme à chaque fois, il faut vous menacer de tout résilier. C'est scandaleux. Pourtant apparament cela marche pour d'autres abbonés : baisse des prélèvement et envoie de tablette en cadeau. Franchement on se demande bien de quoi ces derniers vous ont menacé. Mais le gentil abonné celui qui paie et qui se tait et qui ne fait pas de vagues, lui, il a rien du tout. Rien juste le droit de se taire et de continuer a payer, ou alors de prendre la décision de vraiment se désabonner ???

C'est bien dommage....

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Oh oui entièrement d'accord sur votre résonnement c'est scandaleux que depuis plus de 15ans on a le droit a rien mon envie est grande de résilier a la prochaine date d'anniversaire afin d'avoir les avantages d'un nouvel abonnés a force de jouer avec le consommateur le système risque de se retourner contre CANAL+ CANASALT, suis écoeuré par leurs méthodes peu glorieuse et leurs façon de fidèlisé leurs anciens clients

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jeanamedee a écrit :

Je comprends bien cette réaction. On est pris pour des pigeons. Cela ne va peut être pas duré. Attention aux promos de BEIN !!! Il faut que vous réagissiez. Vous êtes plus intéressant...........

Bonsoir,

Malheureusement vous partez du postulat que tout le monde est abonné pour le sport !

Il y'en a ( comme moi) qui le sont pour le cinema et là pour l''instant pas de concurence directe...

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Je comprends bien cette réaction. On est pris pour des pigeons. Cela ne va peut être pas duré. Attention aux promos de BEIN !!! Il faut que vous réagissiez. Vous êtes plus intéressant...........

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:D alors ma petite histoire, suite aux bons plans offerts aux nouveaux abonnés, j'ai contacté Canalsat par téléphone début décembre en demandant un geste commercial. refus catégorique de la charmante personne au téléphone qui ne pouvait rien faire pour moi. Donc jour même LR pour résiliation au 31/01/2013. Pour précision, dans les 1000 premiers abonnés de canalplus en 1984, puis bascule vers canalsat voici environ 6 ans, donc je m'estimais en droit d'obtenir satisfaction. Ayant changé de téléphone et canal ayant apparemment essayé de me joindre ainsi, j'ai reçu aujourd'hui même un courrier qui m'accorde 30% de réduction pendant 1 an. Alors là je dis chapeau bas, mais dommage que l'on soit obligé d'en arrivé a devoir menacer de résilier pour obtenir un peu d'attention et de remerciements de la chaine. Voilà et bonne année a tout le monde

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jo!!! a écrit:

canal n'a pas de programme exeptionnel je ne regarde que foot pour çà maintenant il y a autre chose je ne suis du tout cinema à par les films comiques .
au foot en ce moment il ne parle que du casseur zlatane

Bonjour ,
Moi c'est l'inverse je m’intéresse pas du tout au sport et effectivement si les "quataris" ( ou d'autres mais j'en doute ) créent un chaine de cinéma de même niveau que Canal je n’hésiterait pas à revoir ma position .

jo!!!
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matho1 a écrit:

Bonsoir ,
C'est sur c'est la solution radicale . A condition de pouvoir se passer de Canal pendant théoriquement ( si les regles sont respectées) 6 mois.
Si nous restons , et râlons, c'est parce-que Canal nous offre malgré tout ce qu'il n'y a nulle part ailleurs actuellement a un prix equivalent : au moins un film , une série ou une émission d'investigation pas soir sans PUB .
Effectivement si les programmes ne nous satisfaisaient plus nous n’hésiterions pas a dire "bye bye"...

canal n'a pas de programme exeptionnel je ne regarde que foot pour çà maintenant il y a autre chose je ne suis du tout cinema à par les films comiques .
au foot en ce moment il ne parle que du casseur zlatane

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TheA5 a écrit:

Logiquement avec tous les contrats avec 95% des boites de films, on devrait pas s'ennuyer prochainement !

Bonjour ,
Mais malheureusement la quantité n'est pas forcement synonyme de qualité ... Mais là, même s'ils ont leur mot a dire, les responsables cinéma de Canal ne sont pas seuls à décider. Et les grandes chaines hertziennes , d’après ce qu'on lit en ce moment, préfèrent qu'on paye des cachets faramineux à certaines têtes d'affiches pour des films dont les recettes en salle ne couvrent même pas le cout de ces "stars"
Point positif, d’après ce que j'ai lu, canal essaierait de contrer ces dérives. Parce-que là c'est bien une partie de notre abonnement qui sert les caprices de quelques uns , qui de plus sont même pas reconnaissants...

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Logiquement avec tous les contrats avec 95% des boites de films, on devrait pas s'ennuyer prochainement !

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Bonsoir ,
C'est sur c'est la solution radicale . A condition de pouvoir se passer de Canal pendant théoriquement ( si les regles sont respectées) 6 mois.
Si nous restons , et râlons, c'est parce-que Canal nous offre malgré tout ce qu'il n'y a nulle part ailleurs actuellement a un prix equivalent : au moins un film , une série ou une émission d'investigation pas soir sans PUB .
Effectivement si les programmes ne nous satisfaisaient plus nous n’hésiterions pas a dire "bye bye"...

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Arretons de nous plaindre Canal n'en n'a que faire des anciens c'est comme ça il faut l'accepter.
Cependant prenez 5 minutes pour envoyer votre résiliation (via la poste.fr) vous verrez c'est rapide et surtout ça soulage.
Ensuite abonnement à tarif préférentiel lors des promos et résiliation au bout d'un an et ainsi de suite comme le font certainement des milliers d'abonnés qui ne sont pas des pigeons comme nous les anciens.

Un abonné de 20 ans qui repart à 0.

jo!!!
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voila se que l'on peu lire sur le forum RMC au sujet de canal+

canal+ prends ses abonnés pour des c....

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bonjour cédric
tu à le droit dit croire j'ai 15ans de canal des promesses j'en eu à la pelle jamais tenu

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Je suis abonné depuis 2 ans et j'ai demandé une résiliation et on me propose quoi 30% de réduction sur le tarif de offre de basqe qui n'existe plus. En discutant un petit peu, j'ai réussi à basculer sur le pack Panorama avec 15% de remise sur l'abonnement et pour 1€ un tablette. Ensuite, je les appelle pour basculer mon mode de réception pour supprimer le CUBE et on m'offre la location du terminal.A lors les anciens faite comme moi pleurer un peu et on vous fera peut être des cadeaux.
Par contre, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu la tablette (ils se sont engagés à me la fournir sous 15 jours à compter du 21/12/12), et si je ne l'ai pas reçu fin de semaine prochaine je les attaque en justice (j'ai une bonne protection juridique).

Bon Courage à vous tous et bonne année

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Bonjour,
Merci loeffler , de votre temoignage . Il est bon de rappeler qu' heureusement le service client , n'est pas insensible aux situations individuelles ( réponses toutefois variables selon le conseiller à qui on a affaire )
Mais ce que nous voulons c'est le retour de la reconnaissance de la fidélité pour tous sans être obligé de passer par le chantage à la résiliation .
Chaque jour on lit ici des messages d'abonnés depuis de nombreuse années faire part de leur mécontentement au vu des offres faites aux nouveaux ( ou ex anciens )
Je dit et je le redit l'abandon , non assumé d'ailleurs, de l'avantage fidélité à été une grave erreur de la part de Canal !
Et j'invite ceux qui ne l'ont pas fait à rejoindre les 466 abonnés qui ont signés la petition :

cafe-abonnes-canal/petition-pour-le-retour-de-l-avantage-anciennete-t90874.html?hilit=petition#p511192

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et bien moi j ai ete toujours recompense de ma fidelite mon etat de sante ne me permettant plus de travailler mes revenus sont donc aleatoirs ce qui est ennuyeux car il me faut reduire tout les couts de mes petits loisirs et bien canal sat m a permi de continuer a recevoir leur magnifique bouquet a un mondre cout et ca c est le lus beau cadeaux que j ai recu cette annee merci canal sat cat bien sur j ai l adsl mais le meiux etant le sat j ai bcp de chance de beneficier de cette remise depuis deux ans je rappelle que canal plus est en clair pendant un mois tous les ans c est aussi un cadeau remarquez bien que c est partout pareil les pires etant les fai d internet et puis il faut decrocher son tel et demander moi j ai toujours eu une reponse favorable a bientot

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c'est une génération qui ne respecte plus beaucoup les anciens de tout point de vue.

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pour ma part je suggère aux dirigeants canal ..s'ils lisent ce forum de rétablir la réduction qui existait en zone avantage il n'y a pas si longtemps encore
ou alors un tarif "spécial anciens abonnés" dégressif en fonction du nombre d'années d'ancienneté à partir de 20 ans d'abonnements pour les plus fidèles,ceux qui ont fait confiance à canal au début sur la durée :...ça s'appelle une récompense de remerciement pour la fidélité !
*(moi j'ai 26 ans d'ancienneté,mais je commence à être un peu déçu,ça fait cher maintenant et le foot part "ailleurs" de plus en plus)

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je résilie tout dans 6 mois et je reprend pas

cosoge
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Une seule posture pour profiter des offres d’accueil, oser résilier ...

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jo

je paye 40,95€ avec une réduc de 15% pour canal+ et canalsat analogique avec 15 ans d'anciennté
toutes les pub actuelle 30€, 3 mois offert 100 € rembourssé = 14€17

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orange fait des cadeaux au anciens ma fille de 33€ elle est passer à 23€ avec offre zen

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tous mes messages son suprimer automatiquement

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Abonner de tres tres longue date il est clair que les anciens abonnés sont les vaches a lait!!D'ailleurs si l'offre sportive continue a baisser je vais surement arreter canal c'est de plus en plus cher et de moins en moins bon.(sauf les séries)
Un conseil amis canal plus reveillez vous

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Je n'ai toujours rien vu venir. Ni message en MP ni coup de fil pour me proposer une petite ristourbe. Vivement la concurrence et là, je pense que Monsieur Canal + et Madame Canal Sat se reveilleront enfin. Pour moi, il sera trop tard....

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Bonjour à tous
canal plus ancienneté 28 ans
au début de l'histoire on avait 10% puis par la suite jusqu'à 6 dvd par an
après un livre de temps en temps
maintenant je viens de voir sur le club beaucoup d'offre mais aucune intéressante surtout pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer ou qui habite la France "profonde"
quand au réponse de canal je pense que l'on peut attendre très longtemps même si on les menace de résilier

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Mais si canal répond:
Vous avez le formidable Canal Club qui vous propose des des offres exceptionnelles réservées aux abonnés.....
Le problème c'est que ces offres sont déja distribuées avant d'êtres proposées et ne concernent que la région parisienne
Vous croyez encore au Père Noël!!!! et bien payez payez.....

matho1 a écrit:

Bonjour Nono,
J'en suis à me demander si nous n'avons pas brisé , avec nos demandes dans la foulée de la votre , le bel élan de de Lea :
acces-espace-client/marre-d-etre-pris-pour-des-a-lait-t90355-10.html#p452503ou elle vous répondait :
Lea.B_Votre Expert CANAL le Samedi 27 Oct 2012, 14:44
Bonjour 31nono,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Puis-je vous contacter en message privé afin de faire le point sur vos abonnements?
Je reste à votre disposition,

Si c'est le cas je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses.
Mais une chose est sur à nous ( Bermcb , Raton4 et moi ) elle n'a pas répondue !

Bonjour Matho
toujours pas de réponse à ce jour :mrgreen:

Allez, pour faire baver les plus jeunes qui n'ont pas connu ce bon temps ....
En 1996, mon père et moi (c'est lui qui était fraîchement abonné Canalsat en analogique à l'époque) avons été invités tous frais payés à aller assister au match France-Espagne à Leeds lors de l'Euro 96 avec un petit détour par Old Trafford, visite, repas, billets d'avion, hotel .... entièrement pris en charge. Nous étions à l'époque une bonne cinquantaine d'abonnés à avoir eu cette chance (par tirage au sort) .... mais ces temps sont bien lointains :(

ohtam
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Bonjour Nono,
J'en suis à me demander si nous n'avons pas brisé , avec nos demandes dans la foulée de la votre , le bel élan de de Lea :
acces-espace-client/marre-d-etre-pris-pour-des-a-lait-t90355-10.html#p452503ou elle vous répondait :
Lea.B_Votre Expert CANAL le Samedi 27 Oct 2012, 14:44
Bonjour 31nono,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Puis-je vous contacter en message privé afin de faire le point sur vos abonnements?
Je reste à votre disposition,

Si c'est le cas je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses.
Mais une chose est sur à nous ( Bermcb , Raton4 et moi ) elle n'a pas répondue !

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Salut à tous,

Je reviens vers vous après quelques semaines pour vous rassurer. A ce jour, je n'ai reçu aucune offre des experts Canal +, la seule réponse que j'ai eu c'est de me connecter sur l'espace dédié à la fidélité qui ne propose que des choses inintéressantes à mon goût...
Vivement qu'un concurrent à Canal se réveille et récupère tous les anciens sans qui aujourd'hui Canal + ne serait pas ce qu'il est... Comme quoi, la fidélité ne paye pas...

A bon entendeur, salut !

Nono