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leg.francois
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bonjour j'ai un souçi depuis mardi 23/10 je n'est plu accée à Voir le détail de mon abonnement ou Modifier mon abonnement j'ai ça comme message erreur

Le service est actuellement inaccessible, veuillez nous excuser de cette interruption momentanée.

Veuillez vous reconnecter dans quelques minutes. Si l'incident persiste, contactez notre service clientèle au 0 892 39 39 10 (0.34 €/min depuis un poste fixe)

merci de m'aidé

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Bonjour pukka,

Je vous remercie pour votre retour.
Je tiens à vous rassurer, au mois de septembre, dans votre dossier il y a eu un seul prélèvement d'effectué (39,90 euros le 04/09).
Je reste à votre disposition.

Bon week-end.

pukka
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J'ai eu 2 prelevement en septembre, on m' a promis un avoir pour le mois d'octobre selon delphine B du forum, j'ai reçu un mail ou courrier je ne sais plus , de l'equipe service client qui m' a promis un mois gratuit.
Il n'y a pas eu de prelevement au mois d'octobre comme promis par Delphine B
Le 5 novembre prélevement de 36,90€ , je suppose - 3€ pour les frais télephonique.
Donc il manque le mois gratuit, donc votre dossier n'est pas a jour,dsl

Bonjour pukka,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, je tiens à vous rassurer, un avoir a bien été pris en compte pour les frais téléphonique.
De plus en octobre, votre mensualité de canalsat était bien en gratuité.
Tout est à jour dans votre dossier.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

pukka
pukka

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juste pour infos "j'avais le même soucis" après plusieurs mail, coup de fil". On m' promis que cela serait fait, on m'a dit que c'est fait. Résultat çà fait plus d'1 an que le service est momentanément inaccessible.
On m'a prélevé 2 fois en septembre. J'ai téléphoné/mailé, on m' a dit que que le nécessaire sera fait, on m'a dit que j' aurais un avoir, et un mois gratuit. Résultat ce mois ci à nouveau prélèvement.

Donc cette fois ci la lettre de résiliation sera faite et envoyer

Bonjour leg.francois,

Suite à votre demande, je vous confirme que le service fonctionne à nouveau.
Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne bien pour vous?
Je reste à votre disposition,

Bonne journée

leg.francois
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est ce que vous avez du nouveau merci

Bonjour leg.francois,

J'ai bien lu vos messages et je comprends votre mécontentement.
Le dysfonctionnement est pourtant résolu pour la plupart des abonnés.
Je fais remonter dès maintenant votre dossier afin que notre service dédié fasse le nécessaire au plus vite.
Je vous tiendrai informé sur ce sujet.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez des informations sur vos abonnements.
Je vous remercie pour votre patience et nous nous excusons de la gêne occasionnée.

leg.francois
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j'ai testé avec tout les navigateurs meme probleme

Bonjour françois
Pas de souci c'est un bug structurel..Essayez tout au mieux de changer de navigateur pour voir..
cdlt