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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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changement de mode de réception sat/adsl, pas de droits

angelmimou
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Bonjour,

Nous avons changé de mode de réception pour la télévision (du décodeur satellite au décodeur adsl), nous essayons de joindre canal + depuis 3 jours pour signaler notre changement mais impossible de les avoir en ligne. Existe-t-il un autre moyen pour joindre canal+ ou changer notre mode de réception nous-même sur l'espace client ?

Merci

Participations

Bonjour Mangofil972,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre déception face à la non prise en compte de votre demande. 

Est-ce un abonnement Canal+ et/ou Canalsat que vous souhaitez transférer sur un décodeur Numéricable ? 

Vous pouvez enregistrer votre nouveau matériel directement via le Chat , un conseiller technique vous y attend.

Tenez-moi informé,

A très vite

mangofil972
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Bonjour, 

J'ai en ce moment le même soucis apres plus d'un mois sans réception adsl,  j'ai changé pour numericable. Seulement impossible de joindre depuis plus de 3 jours les services de canal plus: trop d'appels sauf pour souscrire, là vous avez quelqu'un,  mais dès qu'il vous passe l'autre service ça raccroche.  Avez vous obtenu un moyen de modifier ce paramètre par internet? 

Si oui lequel? 

Merci d'avance. 

Bonjour angelmimou,

Pouvez-vous me confirmer que votre changement de décodeur a bien fonctionné ?

Je vous invite à passer ce sujet en résolu.

Bonne journée

Nicolas.H
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Bonjour angelmimou,

puis-je vous contacter en message privé afin de faire le point sur votre abonnement?

Cordialement,