Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Erreur envoie décodeur ....

higols
higols

higols

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu le décodeur TNT que j'avais commandé, j'ai reçu à la place un cube satellite ....

Quelqu'un a t il déjà rencontré ce problème ?

Merci d'avance.

Participations

Bonjour higols,

Sans nouveau post de votre part, je considère ce sujet résolu, et verrouille ce sujet.

higols
higols

higols

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Merci pour réponse,
6 appels au services clients via le numéro surtaxé c est assez pour moi.
je vais attendre le bon pour le renvoi de mon matériel.

higols a écrit:

J'ai recu le décodeur mais la lettre de résiliation était déjà envoyée trois semaine et 6 appels au service clients pour un décodeur tnt c'est trop pour moi.

Si un expert passe par ce sujet merci de m'indiquer la procédure de retour pour le décodeur.

Bonjour higols,

Je vous invite à contacter notre Service Client afin que votre nouveau décodeur soit activé.

Le bon de restitution vous sera envoyé quelques jours après la date échéance de votre abonnement.

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonjour Higols
vous devez attendre le Bon de Restitution du Materiel..il se trouve parfois en téléchargement sur votre espace client>mon compte>mon equipement..
cdlt

higols
higols

higols

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai recu le décodeur mais la lettre de résiliation était déjà envoyée trois semaine et 6 appels au service clients pour un décodeur tnt c'est trop pour moi.

Si un expert passe par ce sujet merci de m'indiquer la procédure de retour pour le décodeur.

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonsoir Higol
maintenant que vous avez le bon materiel ,vous resiliez :D
votre decodeur ne fonctionne pas??
cdlt

higols
higols

higols

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Après plusieurs appel au service client j'ai recu le bon cube ...

Mon mode de réception sur mon espace client est toujours cable j imagine que c'est pour cela le décodeur ne peut etre activé correctement.

Ma lettre de résiliation est partie :)

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

OK..Il y a erreur d'expedition...
2 solutions s'offrent à vous:
-le service clients..mais apparemment indisponible..
-Un expert demain sur ce forum qui prendra en charge votre demande.
cdlt

higols
higols

higols

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Merci pour votre réponse, je suis malheureusement certain que c est un décodeur satellite j'ai regardé la notice d installation sur le site et j'ai au dos du décodeur à gauche une entrée sat et une sortie et non tnt ...

J'ai déjà passé deux appels de 30 minutes au service client puisqu'apparemment mon dossier posait problème je déménage vers une région non cablée ....

Bref je sens que je vais tout simplement résilier.

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonjour Higol
le cube que vous avez recu est probablement un cube TNT..verifiez svp il ressemble au cube sat..
cdlt

higols
higols

higols

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu le décodeur TNT que j'avais commandé, j'ai reçu à la place un cube satellite ....

Quelqu'un a t il déjà rencontré ce problème ?

Merci d'avance.