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Erreur envoie décodeur ....

higols
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Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu le décodeur TNT que j'avais commandé, j'ai reçu à la place un cube satellite ....

Quelqu'un a t il déjà rencontré ce problème ?

Merci d'avance.

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Bonjour higols,

Sans nouveau post de votre part, je considère ce sujet résolu, et verrouille ce sujet.

higols
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Bonjour,

Merci pour réponse,
6 appels au services clients via le numéro surtaxé c est assez pour moi.
je vais attendre le bon pour le renvoi de mon matériel.

higols a écrit:

J'ai recu le décodeur mais la lettre de résiliation était déjà envoyée trois semaine et 6 appels au service clients pour un décodeur tnt c'est trop pour moi.

Si un expert passe par ce sujet merci de m'indiquer la procédure de retour pour le décodeur.

Bonjour higols,

Je vous invite à contacter notre Service Client afin que votre nouveau décodeur soit activé.

Le bon de restitution vous sera envoyé quelques jours après la date échéance de votre abonnement.

Bonjour Higols
vous devez attendre le Bon de Restitution du Materiel..il se trouve parfois en téléchargement sur votre espace client>mon compte>mon equipement..
cdlt

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J'ai recu le décodeur mais la lettre de résiliation était déjà envoyée trois semaine et 6 appels au service clients pour un décodeur tnt c'est trop pour moi.

Si un expert passe par ce sujet merci de m'indiquer la procédure de retour pour le décodeur.

Bonsoir Higol
maintenant que vous avez le bon materiel ,vous resiliez :D
votre decodeur ne fonctionne pas??
cdlt

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Après plusieurs appel au service client j'ai recu le bon cube ...

Mon mode de réception sur mon espace client est toujours cable j imagine que c'est pour cela le décodeur ne peut etre activé correctement.

Ma lettre de résiliation est partie :)

OK..Il y a erreur d'expedition...
2 solutions s'offrent à vous:
-le service clients..mais apparemment indisponible..
-Un expert demain sur ce forum qui prendra en charge votre demande.
cdlt

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Bonjour,

Merci pour votre réponse, je suis malheureusement certain que c est un décodeur satellite j'ai regardé la notice d installation sur le site et j'ai au dos du décodeur à gauche une entrée sat et une sortie et non tnt ...

J'ai déjà passé deux appels de 30 minutes au service client puisqu'apparemment mon dossier posait problème je déménage vers une région non cablée ....

Bref je sens que je vais tout simplement résilier.

Bonjour Higol
le cube que vous avez recu est probablement un cube TNT..verifiez svp il ressemble au cube sat..
cdlt

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Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu le décodeur TNT que j'avais commandé, j'ai reçu à la place un cube satellite ....

Quelqu'un a t il déjà rencontré ce problème ?

Merci d'avance.