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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

Disque Dur canal (noir) en fin de vie :( ??

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Bonjour,

Ce week end j'ai l'impression que le disque dur externe (noir à poser dessus) de mon décodeur hd wifi à décider de ne plus fonctionner normalement.

J'avais remarque la semaine dernière que j'avais de plus en plus souvent des enregistrement en échec, des message me disant que j'avais déconnecter mon disque dur puis en suivant un message indiquant sa reconnexion ... Jusqu'au moment ou il ne c'est plus reconnecter du tout.

J'ai essayer un grand nombre de manipulations différentes (en résumé toutes celle connu....) mais rien a faire.
Maintenant quand je démarre le décodeur avec le disque dur déjà connecté, j'ai le point rouge qui s'affiche et rien ne se passe... aucune touche de décodeur ou de la télécommande ne le fait réagir. Obliger de se servir du bon on/off. La seule possibilité de faire démarrer le décodeur c'est de ne pas brancher le disque dur.

Et maintenant quand je branche le disque dur après le démarrage j'ai plusieurs écran qui s'affiche avec divers messages . En premier celui ci :arrow:


j'ai essayer les 3 choix, le redémarrage fait planter le decodeur, annuler ne fait rien mais je ne retrouve pas l'usage du disque ni des fonctions associé et la reinitialisation ne fonctionne plus voir le message ici :arrow

Donc j'en déduis que le disque dur ne veux plus rien savoir.....

Ci un expert veux me contacter en MP si besoin d'information prive, pour prévoir un échange du disque dur, du décodeur ou des 2 suivant ce qui est en cause.

En attente de réponse
Bonne journée.

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Bon après 10 jours je reviens faire un bilan,

:arrow: je confirme que la solution du cable en Y (proposer par anthony_59270) pour connecter le disque dur fonctionne, à ce jour aucune déconnexion (pourvu que cela dur) ni erreur d'enregistrement.

Je passe pour le moment le sujet en résolu et le verrouille, mais je ne manquerais pas de venir le ré-ouvrir si un problème ce représente.

:?: :?: Par contre je suis surpris j'avais tester cette solution en début d'année elle ne m'avais pas apporter de résultat..... les surprises de électroniques.... :?: :?: :idea:

Si David ou un autre expert souhaites des précisions vous pouvez m'envoyez un message privée j'y répondrais.

Merci encore.

faime
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Bonsoir
pour mon problème similaire ( satellite-hdwifi-enregistrement-disque-dur/disque-dur-fourni-par-canal-perte-des-enregistrements-t92992.html ) tout refonctionne normalement.
Merci de votre aide.
Pour d'autres abonnés avec la même panne voici la solution :
j'ai d'abord débranché le disque dur (lu sur le sujet de Linux40)
ensuite j'ai fait :
menu>reglages>mise à jour>ré-installation>code parent>partielle
puis suivi la procédure.
J'éteins tout et je recommence avec le disque branché par l'usb.

Et la les chaines ok, le controle du direct ok et sur 99 je retrouve mes enregistrements.

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Bonjour David,

J'ai effectué le branchement du disque dur avec un câble usb en Y. Pour le moment tout fonctionne depuis le 1 novembre. Aucun enregistrement en échec ni déconnexion "sauvage " du disque dur.

Par contre toujours le problème du disque dur que ne se reconnecte pas automatiquement à toute les sorties de veille, obliger de repasser le décodeur en mode veille (simple pas eco) attendre que l'afficheur s’assombrisse et là en le redémarrant le disque dur est bien réactivé. Ce qui confirme le problème logiciel de gestion des périphérique usb d’ailleurs Farid en parle dans le massage suivant :

Déconnexion Disque dur

Message par Farid.M_Votre Expert CANAL le 25 Août 2012, 14:58
Bonjour à tous,

Suite à vos remontées, nos équipes technique ont intégré des corrections dans nos prochaines mises à jour qui vont intervenir au cours de ce dernier trimestre 2012.

Nous vous remercions de votre patience et de vos interventions sur notre site

David.C
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Bonjour linux40,

A ce jour, il n'y a aucune mise à jour de firmware prévue pour le décodeur HD WiFi.

En électronique, les pannes intermittentes sont les plus difficiles à réparer.
Néanmoins, il y a toujours possibilité d'éliminer les uns après les autres les éléments pouvant être en cause et arriver progressivement à la solution.

Dans un précédent message, j'avais évoqué une solution trouvée par un client à propos des déconnexions et problèmes liés au disque dur.
Avez-vous la possibilité de tester sa solution ?

Solution trouvée par anthony_59270 :

http://forum-espaceclient.canal-plus.com/satellite-hdwifi-enregistrement-disque-dur/hdd-inactif-souvent-t88573.html

David.C, votre expert Canal.

salut linux
pas impossible...Mais il n' y a pas eu de nouveau firmware de deployé....
wait and see ;)
a+

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Bonjour,

Désole de na pas avoir donné d'info plus vite mais je n’était pas chez moi ;)

Bon je ne sais plus quoi pensé de ce décodeur.... j'avais des enregistrements de programmés en ce long week-end et j'ai même fait des programmations depuis le site canalsat. Sans grande certitude quand au résultat..

Et miracle ( je ne le dit pas trop fort on en sait jamais ;) ) tout à fonctionner, j'ai pu hier revoir mes programmes. Le décodeur à fonctionné impeccablement.

Donc pour le moment je ne pense pas que le changement de décodeur ou de disque soit utile et cela me conforte dans l'idée que tous ces problèmes de déconnexion ou autre... sont essentiellement du à des bug du firmware du HD Wifi :roll: :!: :idea:

salut Linux
David ;) pense que cela provient du decodeur...changez le et affaire à suivre..
cdlt

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Bonjour David.C,

Hier soir malgré le fait d'avoir connecter mon disque dur avec un câble en Y comme conseiller, j'ai eu des symptômes équivalent.
Par contre ce matin à 7h mon décodeur était complétement bloqué :arrow: point rouge de l'afficheur allumé, afficheur bloqué en mode "lumineux" sur 4:10 et ce midi il était encore dans cet état ;) avec télécommande et bouton de la façade inopérant.

Merci de me tenir au courant de la suite à donné.

Cordialement

David.C
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Bonjour linux40,

J'attends votre retour.

David.C, votre expert Canal.

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Bonjour David,

J'avais vu ce sujet et j'y avait même participé voir ici :

Message par linux40 le 18 Oct 2012, 13:27
Bonjour,
j'avais déjà tester cette solution après mise a jour de septembre 2011 qui avait apporté ce problème d'instabilité du disque dur. Et chez moi cela n'a rien arrangée. (même après réinstallation complète ou partiel et initialisation du DD)

Toujours ce même problème de disque dur qui ne se "réveille" pas en même temps que le décodeur. Donc très souvent obliger de remettre décodeur en veille, attendre 30secondes que l'afficheur de l'heure s’assombrisse et là quand on redémarre on a 9 chances sur 10 que le disque dur se réveille !!! ;) . Mais bon cela ne règle pas le problème de demande d'initialisation du disque intempestif (1 fois tous les 2/3 mois) obligeant à la perte des enregistrement....:(.

Donc dans mon cas je ne pense pas que cela change quelque chose.... mais je vais ré-essayer ce soir et vous tient au courant de l’évolution.

Merci de votre attention.

David.C
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linux40 a écrit:

Bonjour bermcb,

Solution déjà utilisé, le disque dur est bien connecté sur la prise du bas depuis de nombreux mois déjà... (même si je ne trouve pas de différence par rapport à la prise du haut.

Par acquis de conscience j'ai refait la manip préconisé par l'expert (1 fois de plus....) voila ce que j'ai eu en resultat :
- une fois tous les paramètre remis le décodeur et le dd semblé fonctionnels
- le contrôle du direct ok
- la programmation d'enregistrement ok
-par contre en 10 min après avoir commencé l'enregistrement j'ai eu un message que j'avais débrancher mon disque dur sans passer par la méthode conseillé (appui long sur stop ou par menu...) alors que celui-ci était encore relié au décodeur.
-dans les 5 secondes qui on suivi j'ai eu le message "une erreur est survenue lors de la prise en compte de votre support usb...." avec possibilité de redémarrer , d'initialiser.....
-bien sur la suite c'est celle que j'ai décrit dans le 1er message de ce sujet....

Voila en espérant avoir fait avancé Le Schmilblick ;).....

Bonjour linux40,

Une panne du disque dur me semble peu probable.
En revanche, un dysfonctionnement du décodeur dans l'alimentation des ports USB est tout à fait possible.

Pouvez-vous lire le sujet initié par anthony_59270 et me dire s'il vous est possible de tenter sa solution ?
Voici le lien :

http://forum-espaceclient.canal-plus.com/satellite-hdwifi-enregistrement-disque-dur/hdd-inactif-souvent-t88573.html

Le cas échéant nous procéderons à un échange de votre décodeur.

David.C, votre expert Canal.

salut linux
dur a dire....la palisse dirait que le probleme vient soit du decodeur soit du disque dur :D ..
commence par changer le dd..c'est plus simple et wait and see..
a+

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Bonjour bermcb,

Solution déjà utilisé, le disque dur est bien connecté sur la prise du bas depuis de nombreux mois déjà... (même si je ne trouve pas de différence par rapport à la prise du haut.

Par acquis de conscience j'ai refait la manip préconisé par l'expert (1 fois de plus....) voila ce que j'ai eu en resultat :

  • une fois tous les paramètre remis le décodeur et le dd semblé fonctionnels
  • le contrôle du direct ok
  • la programmation d'enregistrement ok
  • -par contre en 10 min après avoir commencé l'enregistrement j'ai eu un message que j'avais débrancher mon disque dur sans passer par la méthode conseillé (appui long sur stop ou par menu...) alors que celui-ci était encore relié au décodeur.
    -dans les 5 secondes qui on suivi j'ai eu le message "une erreur est survenue lors de la prise en compte de votre support usb...." avec possibilité de redémarrer , d'initialiser.....
    -bien sur la suite c'est celle que j'ai décrit dans le 1er message de ce sujet....

    Voila en espérant avoir fait avancé Le Schmilblick ;).....

Bonsoir linux
sur quel port USB l'avez vous connecté?essayez celui du bas (si ce n'est pas deja fait!!)
cdlt

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Bonjour David,

Merci pour votre réponse rapide,

J'ai déjà fait cette manipulation hier, et lors du re-branchement du disque dur c'est là que j'ai le message me demandant d'initialiser celui-ci et la suite c'est celle du message précédent.

David.C
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Bonjour linux40,

Avant de diagnostiquer une panne du disque dur, il y a quelques manipulations à tenter.
Première chose, faire une réinstallation partielle, disque dur déconnecté.
Une fois que cela est fait, rebranchez le disque sur le port USB du bas.

Tenez-moi informé.

David.C, votre expert Canal.