Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Suite et fin d'un cas instructif de problèmes de réception.

denzeldan
denzeldan

denzeldan

sujets postés
3
participations
19
Niveau
1
191 / 750
points

Rien.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai longuement expliqué mon cas dans un autre sujet mais il est désormais réglé et je dois dire que je me sens un peu stupide devant le résultat.

J'ai commencé à avoir des problèmes de réception avec le Dual-T à la mi-septembre, mais à l'époque le diagnostic réception n'était pas nul sur certains canaux et je recevais encore les chaines du canal R3. Je pensais que l'antenne collective avait bougé après un fort orage. J'ai demandé à la régie de vérifier l'installation, qui me répond qu'il n'y a pas d'antenne collective alors que je vois les répartiteurs sur mon pallier. Parallèlement je demande sur le forum un moyen de tester et éventuellement de rebooter mon dual-t. L'expert me conseille si nécessaire d'échanger mon décodeur. Avant cela je veux m'assurer que ce n'est pas juste l'antenne qui ne marche pas. J'insiste auprès de ma régie et j'emprunte un adaptateur TNT pour faire des essais. Dans les parties communes je décide de me brancher directement sur une sortie libre du répartiteur. Là je me mets à recevoir assez bien les chaines du canal R2 avec l'adaptateur mais pas avec le dual-T. Dans mon appartement l'adaptateur reçoit le canal R3 comme le dual-T. Mais il y a 15 jours le dual-T semble rendre l'âme et ne perçoit plus le moindre paquet alors que j'ai toujours canal + en clair avec l'adaptateur. La régie ne veut toujours pas intervenir prétextant que je suis le seul à me plaindre sur 28 logements. Semblant être le seul à me servir encore de la TNT je les prends au mot et débranche les autres sorties du répartiteur de mon étage pour tenter d'améliorer mon signal. Ainsi je me mets à recevoir le canal R4 avec l'adaptateur, mais plus le R3 ; le dual-T ne bronche toujours pas. Je rebranche les sorties du répartiteur et décide de faire l'échange du dual-T pour avoir au moins accès au chaines de canal+. On me dit que c'est possible mais que j'aurais un autre décodeur que le dual-T qui me coutera 6 euros de plus par mois. J'accepte le deal de mauvaise grâce. Entre temps j'avais fait un courrier un peu plus salé à ma régie en invoquant le droit à antenne. Ils décident de m'envoyer un antenniste, venu aujourd'hui.

L'antenniste test chez moi : "rien" selon lui. Sur mon pallier, idem. Monte d'un étage, cible le problème, quelqu'un a débranché un câble et l'a rebranché à l'envers. En trois minutes la question est réglée, signal de très très bonne qualité sur tous les canaux. Comme j'ai encore le dual-T je fais le test avec : IL MARCHE PARFAITEMENT BIEN :oops:

Ce que je retiens de cette mésaventure c'est le caractère capricieux d'une réception mauvaise. Je suis très près de l'émetteur principale de la région et il est possible que de simple câbles suffisent à recevoir un peu de signal mais jamais exactement le même selon le matériel de réception et l'endroit où l'on se trouve. J'avais donc raison de croire à un problème d'antenne mais je me suis fait berné par les soubresauts du Dual-T qui soudainement disaient ne recevoir aucun paquet alors qu'il indiquait en recevoir encore de la réception après l'inversion du câble par je ne sais quel ***. J'aurais donc mieux fait de traiter les problèmes l'un après l'autre, les tergiversations de ma régie m'auront poussé à aller trop vite en besogne. :evil:

Participations

denzeldan
denzeldan

denzeldan

sujets postés
3
participations
19
Niveau
1
191 / 750
points

Rien.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

denzeldan a écrit:

bermcb a écrit:

Bonsoir denzel..
au final ,tout est bien qui finit...
content pour vous ;)
cdlt

Sauf que je me sens idiot de recevoir un nouveau décodeur tandis j'en ai encore un qui marche parfaitement. Un gaspilleur !

Je rends responsable ma régie de cette opération fortuite parce qu'elle a voulu me la faire à l'envers en allant jusqu'à dire qu'il n'y avait pas d'antenne collective. Ils auraient envoyé quelqu'un d'emblée tout aurait été réglé vite fait.

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Non..voue avez fait ce qu'il fallait...Un installateur vient et vous dit que le decodeur ne marche pas...que voulez vous dire??
l'essentiel est que tout soit rentré ds l'ordre....
Moi ce qui m'amuse ,c'est que beaucoup d'abonnée imputent les dysfonctionnements à canal +..je ne dis pas évidement qu'il n'y en a pas ,loin s'en faut ,mais une grosse partie des pannes sont imputables à une installation défaillante..
bien à vous

denzeldan
denzeldan

denzeldan

sujets postés
3
participations
19
Niveau
1
191 / 750
points

Rien.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bermcb a écrit:

Bonsoir denzel..
au final ,tout est bien qui finit...
content pour vous ;)
cdlt

Sauf que je me sens idiot de recevoir un nouveau décodeur tandis j'en ai encore un qui marche parfaitement. Un gaspilleur !

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonsoir denzel..
au final ,tout est bien qui finit...
content pour vous ;)
cdlt

Bonsoir

Merci du partage. Un cas très particulier fort bien expliqué qui montre qu'il faut souvent éviter les a priori. A chacun son métier, même avec beaucoup de logique, à un moment donné il faut de l'expérience et des instruments de mesure.

Bien cordialement

denzeldan
denzeldan

denzeldan

sujets postés
3
participations
19
Niveau
1
191 / 750
points

Rien.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai longuement expliqué mon cas dans un autre sujet mais il est désormais réglé et je dois dire que je me sens un peu stupide devant le résultat.

J'ai commencé à avoir des problèmes de réception avec le Dual-T à la mi-septembre, mais à l'époque le diagnostic réception n'était pas nul sur certains canaux et je recevais encore les chaines du canal R3. Je pensais que l'antenne collective avait bougé après un fort orage. J'ai demandé à la régie de vérifier l'installation, qui me répond qu'il n'y a pas d'antenne collective alors que je vois les répartiteurs sur mon pallier. Parallèlement je demande sur le forum un moyen de tester et éventuellement de rebooter mon dual-t. L'expert me conseille si nécessaire d'échanger mon décodeur. Avant cela je veux m'assurer que ce n'est pas juste l'antenne qui ne marche pas. J'insiste auprès de ma régie et j'emprunte un adaptateur TNT pour faire des essais. Dans les parties communes je décide de me brancher directement sur une sortie libre du répartiteur. Là je me mets à recevoir assez bien les chaines du canal R2 avec l'adaptateur mais pas avec le dual-T. Dans mon appartement l'adaptateur reçoit le canal R3 comme le dual-T. Mais il y a 15 jours le dual-T semble rendre l'âme et ne perçoit plus le moindre paquet alors que j'ai toujours canal + en clair avec l'adaptateur. La régie ne veut toujours pas intervenir prétextant que je suis le seul à me plaindre sur 28 logements. Semblant être le seul à me servir encore de la TNT je les prends au mot et débranche les autres sorties du répartiteur de mon étage pour tenter d'améliorer mon signal. Ainsi je me mets à recevoir le canal R4 avec l'adaptateur, mais plus le R3 ; le dual-T ne bronche toujours pas. Je rebranche les sorties du répartiteur et décide de faire l'échange du dual-T pour avoir au moins accès au chaines de canal+. On me dit que c'est possible mais que j'aurais un autre décodeur que le dual-T qui me coutera 6 euros de plus par mois. J'accepte le deal de mauvaise grâce. Entre temps j'avais fait un courrier un peu plus salé à ma régie en invoquant le droit à antenne. Ils décident de m'envoyer un antenniste, venu aujourd'hui.

L'antenniste test chez moi : "rien" selon lui. Sur mon pallier, idem. Monte d'un étage, cible le problème, quelqu'un a débranché un câble et l'a rebranché à l'envers. En trois minutes la question est réglée, signal de très très bonne qualité sur tous les canaux. Comme j'ai encore le dual-T je fais le test avec : IL MARCHE PARFAITEMENT BIEN :oops:

Ce que je retiens de cette mésaventure c'est le caractère capricieux d'une réception mauvaise. Je suis très près de l'émetteur principale de la région et il est possible que de simple câbles suffisent à recevoir un peu de signal mais jamais exactement le même selon le matériel de réception et l'endroit où l'on se trouve. J'avais donc raison de croire à un problème d'antenne mais je me suis fait berné par les soubresauts du Dual-T qui soudainement disaient ne recevoir aucun paquet alors qu'il indiquait en recevoir encore de la réception après l'inversion du câble par je ne sais quel ***. J'aurais donc mieux fait de traiter les problèmes l'un après l'autre, les tergiversations de ma régie m'auront poussé à aller trop vite en besogne. :evil: